소비자가 진화한다
시장 권력의 중심
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9788934928737
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| Publication Date | 2008/03/27 |
| Pages/Weight/Size | 148*210*30mm |
| ISBN | 9788934928737 |
| Categories | 경제 경영 > 마케팅/세일즈 |
Description
국내파 미디어 · 트렌드 전문가의 10년 노하우가 빚어낸 색다른 사례분석과 명쾌한 실행플랜
개인의 힘이 모여 집단권력이 되는 현상을 ‘온라인 세대의 출현, 디지털 미디어의 발달’로 보고 그에 따라 시장의 흐름이 급격히 변화하고 있다는 점을 12가지 사회문화적 코드로 분석한 책. ‘고객, 즉 소비자 인사이트’에 담긴 소비자의 진화 코드를 12가지로 분석하고 있다. 이 책에 실린 12가지 소비자 진화 코드는 단순히 기업 경영이나 마케팅 차원을 넘어 사회 · 문화적 시각에서 다양한 사례와 배경지식을 축출해 그에 따른 구체적인 대응방안까지 제시한다.
또한 2007년 말, 글렌 허버드 컬럼비아대학 경영대학장이 국내 모 경제일간지와의 인터뷰에서 ‘미(美) 대선(정치)’과 함께 2008년 최대의 화두로 꼽았던 ‘소비자’에 대해 국내파 저자의 꾸준한 사례분석과 연구결과를 우리 실정에 맞게 본격 해부해 담아냈다.
개인의 힘이 모여 집단권력이 되는 현상을 ‘온라인 세대의 출현, 디지털 미디어의 발달’로 보고 그에 따라 시장의 흐름이 급격히 변화하고 있다는 점을 12가지 사회문화적 코드로 분석한 책. ‘고객, 즉 소비자 인사이트’에 담긴 소비자의 진화 코드를 12가지로 분석하고 있다. 이 책에 실린 12가지 소비자 진화 코드는 단순히 기업 경영이나 마케팅 차원을 넘어 사회 · 문화적 시각에서 다양한 사례와 배경지식을 축출해 그에 따른 구체적인 대응방안까지 제시한다.
또한 2007년 말, 글렌 허버드 컬럼비아대학 경영대학장이 국내 모 경제일간지와의 인터뷰에서 ‘미(美) 대선(정치)’과 함께 2008년 최대의 화두로 꼽았던 ‘소비자’에 대해 국내파 저자의 꾸준한 사례분석과 연구결과를 우리 실정에 맞게 본격 해부해 담아냈다.
Contents
글을 시작하며 | 지식유목민, 당신이 반드시 알아야 할 12가지 소비자 진화코드
1장 현실보다 매력적인 가상세계(Virtual Life)
‘가상세계에서 생긴 일: 그녀는 백만장자 | 공간은 가상, 사람은 실재 | 가상세계는 인간의 로망이다 | 돈을 주고 사는 또 하나의 삶, 세컨드라이프 | 가상세계에서 찾은 진화코드 | 남보다 빨리, 하지만 신중하게 | 가상세계는 어떻게 진화할 것인가
* 미래를 뒤바꿀 첫 번째 보이는 손: Virtual Life - 벗어날 수 없는 가상세계의 유혹
2장 상상력(Imagination)의 그릇에 문화를 담다
알라신의 선물: 모하메드의 하루 | 그 누구도 상상할 수 없었던 것을 팔아라 | 상상력 경영의 시대 | 조직의 상상력이 성공을 결정짓는다 | 일상을 관찰하고 뉴스를 재해석하라 | 유럽의 지진아를 우등생으로 만든 상상의 힘
* 미래를 뒤바꿀 두 번째 보이는 손: Imagination - 낯설지만 날카롭게 상상하라
3장 작지만 강한 스몰시스터(Small Sister)
빅브라더를 무너뜨린 스몰시스터: 다윗은 약자인가? | 간섭하고 주장하고 연대하고 싶은 욕구 | 작지만 강하고 자유롭지만 위험하다 | 소비자와 싸워서 이기는 기업은 없다 | 얼리어답터, 마니아, 프로슈머 | 피할 수 없다면 철저하게 즐겨라 | 성공적인 런칭을 위한 훌륭한 네트워크 허브
* 미래를 뒤바꿀 세 번째 보이는 손: Small Sister - 나약한 개인이 모여 구축한 강력한 집단지성
4장 흩어져야 잘 사는 개인주의(Individualism)
개인주의가 마케팅의 중심이 되는 징조들 | 싱글 이코노미 | 매스에서 타깃으로, 마이크로에서 인디비주얼로 | 고객은 모두 특별하다 | 공감, 소비자의 새로운 아킬레스건 | 백만 개를 만들어 백만 명에게 팔아야 하는 시대
* 미래를 뒤바꿀 네 번째 보이는 손: Individualism - 싱글이여, 일상의 욕구에 귀기울여라
5장 소비문화의 딜레마, 최저가격(Bottom Price)
세월을 거스르는 가격표: 0이 하나 빠진 거 아냐? | 레드오션의 비애: 가격전쟁 | 저가 마케팅의 전략적 계산: 왜 싸게 파는가 | 소비자를 유혹하는 가시 돋친 장미 | 누구를 위하여 가격을 낮추나 | 가격이 아닌 가치에 초점을 맞춰라
* 미래를 뒤바꿀 다섯 번째 보이는 손: Bottom Price - 가장 강력한 하지만 위험한 마케팅 무기
6장 신데렐라가 바라는 지위상승(Level Up)의 진실
최선의 선택: 신데렐라는 왜 명품에 집착하는가 | 소비자의 판타지를 자극하라 | 나는 소비한다, 고로 존재한다 | 명품의 사회?경제적 의미 | 신데렐라를 사로잡는 7가지 유혹코드 | 실용적 소비에서 과시적 욕구로의 진화
* 미래를 뒤바꿀 여섯 번째 보이는 손: Level Up - 당신도 신데렐라가 될 수 있다
7장 착한 소비자의 권력, 도덕적 소비(Ethical Consumption)
커피의 진화: 거역할 수 없는 도도한 물결 | 도덕적 아우라를 팔아라 | 소비자의 진심을 움직인 페어 트레이드 운동 | 친환경 소비 트렌드의 부상 | 긍정적 부메랑: 착한 기업의 등장 | 그들은 더 이상 과거의 소비자가 아니다 | 착한척하는 소비자에 대처하는 기업들의 자세 | 소비자의 새로운 눈높이를 충족시켜라
* 미래를 뒤바꿀 일곱 번째 보이는 손: Ethical Consumption - 기업이여, 도덕적 소비를 역이용하라
8장 인간을 꿈꾸는 기술, 휴먼테크(Human-Tech)
내겐 너무 귀엽고 사랑스러운 기계들 | 하이테크와 휴머니즘의 운명적 만남 | 기술이 아닌 편리함을 판다 | 사랑하라, 소비자가 마음을 열 때까지 | 포화에 이른 하이테크 시장의 돌파구, 휴먼테크
* 미래를 뒤바꿀 여덟 번째 보이는 손: Human-Tech - 진화하는 기술이 탄생시킨 새로운 시장
9장 21세기를 지배할 마케팅 도구, 아트(Art)
예술의 옷을 입은 대량생산시대의 상품들 | 아트는 최후의 럭셔리 | 명품과 아티스트의 만남이 낳은 황홀한 브랜드 | 천덕꾸러기 광고의 아트변신사건 | 루이비통과 쌈지의 예술적 매장 디자인 | 궁극적인 차별화의 법칙
* 미래를 뒤바꿀 아홉 번째 보이는 손: Art - 예술도 소비의 대상이다
10장 허브 전성시대, 네트워크(Network)
이건희 회장은 네트워크 허브다? | 네트워킹의 힘 | 네트워크 경쟁력이 마케팅을 승리로 이끈다 | 연결되지 않은 것은 죽은 것이다 | 네크워크를 유지하고 활성화하라
* 미래를 뒤바꿀 열 번째 보이는 손: Network - 당신의 허브는 누구인가
11장 디자인의 옷을 입은 디지털, 더블 디 시프트(Double D Shift)
디자인 혁신으로 시장을 장악하라 | 더블 디 시프트란 무엇인가 | 세계 최대의 디자인 기업은 한국의 가전회사 | 디자인과 디지털, 서로에게 꽃이 되다 | 더블 디 시프트에서 찾은 6가지 진화코드 | 이성과 감성의 윈-윈게임
* 미래를 뒤바꿀 열한 번째 보이는 손: Double D Shift - 상호 시너지를 증폭시키는 최적의 결합
12장 생산과 거래의 대상이 된 여유시간(Spare Time)
7시간 40분: 오늘 그녀가 구매한 시간 | 시간이 빨리 가는 사람과 느리게 가는 사람의 차이 | 디지털 진화가 여유시간을 늘려준다 | 시간을 파는 사람들, 시간을 사는 사람들 | 여유시간에서 찾은 3가지 마케팅 코드 | 시간 비즈니스의 탄생
* 미래를 뒤바꿀 열두 번째 보이는 손: Spare Time - 돈으로 시간을 살 수 있다
1장 현실보다 매력적인 가상세계(Virtual Life)
‘가상세계에서 생긴 일: 그녀는 백만장자 | 공간은 가상, 사람은 실재 | 가상세계는 인간의 로망이다 | 돈을 주고 사는 또 하나의 삶, 세컨드라이프 | 가상세계에서 찾은 진화코드 | 남보다 빨리, 하지만 신중하게 | 가상세계는 어떻게 진화할 것인가
* 미래를 뒤바꿀 첫 번째 보이는 손: Virtual Life - 벗어날 수 없는 가상세계의 유혹
2장 상상력(Imagination)의 그릇에 문화를 담다
알라신의 선물: 모하메드의 하루 | 그 누구도 상상할 수 없었던 것을 팔아라 | 상상력 경영의 시대 | 조직의 상상력이 성공을 결정짓는다 | 일상을 관찰하고 뉴스를 재해석하라 | 유럽의 지진아를 우등생으로 만든 상상의 힘
* 미래를 뒤바꿀 두 번째 보이는 손: Imagination - 낯설지만 날카롭게 상상하라
3장 작지만 강한 스몰시스터(Small Sister)
빅브라더를 무너뜨린 스몰시스터: 다윗은 약자인가? | 간섭하고 주장하고 연대하고 싶은 욕구 | 작지만 강하고 자유롭지만 위험하다 | 소비자와 싸워서 이기는 기업은 없다 | 얼리어답터, 마니아, 프로슈머 | 피할 수 없다면 철저하게 즐겨라 | 성공적인 런칭을 위한 훌륭한 네트워크 허브
* 미래를 뒤바꿀 세 번째 보이는 손: Small Sister - 나약한 개인이 모여 구축한 강력한 집단지성
4장 흩어져야 잘 사는 개인주의(Individualism)
개인주의가 마케팅의 중심이 되는 징조들 | 싱글 이코노미 | 매스에서 타깃으로, 마이크로에서 인디비주얼로 | 고객은 모두 특별하다 | 공감, 소비자의 새로운 아킬레스건 | 백만 개를 만들어 백만 명에게 팔아야 하는 시대
* 미래를 뒤바꿀 네 번째 보이는 손: Individualism - 싱글이여, 일상의 욕구에 귀기울여라
5장 소비문화의 딜레마, 최저가격(Bottom Price)
세월을 거스르는 가격표: 0이 하나 빠진 거 아냐? | 레드오션의 비애: 가격전쟁 | 저가 마케팅의 전략적 계산: 왜 싸게 파는가 | 소비자를 유혹하는 가시 돋친 장미 | 누구를 위하여 가격을 낮추나 | 가격이 아닌 가치에 초점을 맞춰라
* 미래를 뒤바꿀 다섯 번째 보이는 손: Bottom Price - 가장 강력한 하지만 위험한 마케팅 무기
6장 신데렐라가 바라는 지위상승(Level Up)의 진실
최선의 선택: 신데렐라는 왜 명품에 집착하는가 | 소비자의 판타지를 자극하라 | 나는 소비한다, 고로 존재한다 | 명품의 사회?경제적 의미 | 신데렐라를 사로잡는 7가지 유혹코드 | 실용적 소비에서 과시적 욕구로의 진화
* 미래를 뒤바꿀 여섯 번째 보이는 손: Level Up - 당신도 신데렐라가 될 수 있다
7장 착한 소비자의 권력, 도덕적 소비(Ethical Consumption)
커피의 진화: 거역할 수 없는 도도한 물결 | 도덕적 아우라를 팔아라 | 소비자의 진심을 움직인 페어 트레이드 운동 | 친환경 소비 트렌드의 부상 | 긍정적 부메랑: 착한 기업의 등장 | 그들은 더 이상 과거의 소비자가 아니다 | 착한척하는 소비자에 대처하는 기업들의 자세 | 소비자의 새로운 눈높이를 충족시켜라
* 미래를 뒤바꿀 일곱 번째 보이는 손: Ethical Consumption - 기업이여, 도덕적 소비를 역이용하라
8장 인간을 꿈꾸는 기술, 휴먼테크(Human-Tech)
내겐 너무 귀엽고 사랑스러운 기계들 | 하이테크와 휴머니즘의 운명적 만남 | 기술이 아닌 편리함을 판다 | 사랑하라, 소비자가 마음을 열 때까지 | 포화에 이른 하이테크 시장의 돌파구, 휴먼테크
* 미래를 뒤바꿀 여덟 번째 보이는 손: Human-Tech - 진화하는 기술이 탄생시킨 새로운 시장
9장 21세기를 지배할 마케팅 도구, 아트(Art)
예술의 옷을 입은 대량생산시대의 상품들 | 아트는 최후의 럭셔리 | 명품과 아티스트의 만남이 낳은 황홀한 브랜드 | 천덕꾸러기 광고의 아트변신사건 | 루이비통과 쌈지의 예술적 매장 디자인 | 궁극적인 차별화의 법칙
* 미래를 뒤바꿀 아홉 번째 보이는 손: Art - 예술도 소비의 대상이다
10장 허브 전성시대, 네트워크(Network)
이건희 회장은 네트워크 허브다? | 네트워킹의 힘 | 네트워크 경쟁력이 마케팅을 승리로 이끈다 | 연결되지 않은 것은 죽은 것이다 | 네크워크를 유지하고 활성화하라
* 미래를 뒤바꿀 열 번째 보이는 손: Network - 당신의 허브는 누구인가
11장 디자인의 옷을 입은 디지털, 더블 디 시프트(Double D Shift)
디자인 혁신으로 시장을 장악하라 | 더블 디 시프트란 무엇인가 | 세계 최대의 디자인 기업은 한국의 가전회사 | 디자인과 디지털, 서로에게 꽃이 되다 | 더블 디 시프트에서 찾은 6가지 진화코드 | 이성과 감성의 윈-윈게임
* 미래를 뒤바꿀 열한 번째 보이는 손: Double D Shift - 상호 시너지를 증폭시키는 최적의 결합
12장 생산과 거래의 대상이 된 여유시간(Spare Time)
7시간 40분: 오늘 그녀가 구매한 시간 | 시간이 빨리 가는 사람과 느리게 가는 사람의 차이 | 디지털 진화가 여유시간을 늘려준다 | 시간을 파는 사람들, 시간을 사는 사람들 | 여유시간에서 찾은 3가지 마케팅 코드 | 시간 비즈니스의 탄생
* 미래를 뒤바꿀 열두 번째 보이는 손: Spare Time - 돈으로 시간을 살 수 있다