수퍼컨슈머

“디지털 기술로 무장하여 전례 없이 강해진 미래소비자를 주목하라!”
세계적인 회계·컨설팅 기업 EY가 통찰한 초디지털 시대의 수퍼컨슈머

세계적인 회계?컨설팅 기업 EY(Ernst & Young, 언스트앤영)는 2019년『수퍼플루이드 경영전략』에서, 기존 비즈니스 생태계의 유지에 필요한 중개자와 거래비용이 사라지고, 수요자와 공급자가 직접 연결되는 환경을 뜻하는 ‘수퍼플루이드(Superfluid)’란 용어를 비즈니스 관점에서 최초로 언급하며 화제를 모았다. 이번에 출간된『수퍼컨슈머』는, 수퍼플루이드 시대에 달라진 소비자에 초점을 맞춘다.

수퍼컨슈머는 AI의 데이터 분석 알고리즘, IoT 및 생체 센서의 범용성과 커넥티비티, 블록체인의 보안성과 투명성 등의 최신 디지털 기술을 자유자재로 활용하면서 공급자 중심의 시장을 소비자 중심으로 바꿔 놓음으로써 과거 소비자와 다른 특성을 보인다. 수퍼컨슈머는 수퍼플루이드 시대를 살아가는 현재 소비자인 동시에, 그동안 진화해 온 소비자 특성을 종합적으로 가지면서 변화를 주도하는 미래소비자이다.

PART 1. 수퍼컨슈머의 이해

1장 수퍼컨슈머 페르소나
1. 디지털 어시스턴트로 스마트해진 일상
2. 공유와 구독서비스로 필요한 것들을 충족
3. DNA 분석을 통한 건강관리 큐레이션
4. 개인정보를 주요 자산으로 관리
5. 일과 생활의 균형을 찾는 디지털 노마드

2장 수퍼컨슈머 출현 배경
1. 전례 없는 사회적·인구통계학적 변화
2. 파괴적 혁신을 불러오는 핵심 디지털 기술

PART 2. 수퍼컨슈머의 5대 특성

1장 디지털 어시스턴트로 무장한 수퍼컨슈머
1. 구매와 쇼핑의 이원화
2. 단순 반복 업무의 자동화
3. 전문 역량을 강화해 주는 디지털 코치

2장 경험과 공유를 중시하는 수퍼컨슈머
1. 소유에서 경험으로 이동하는 소비가치
2. 공유경제와 구독경제의 급부상

3장 초개인화를 요구하는 수퍼컨슈머
1. 초개인화 니즈를 맞춰주는 큐레이션
2. 미래의 니즈를 예측하는 큐레이션

4장 데이터 가치를 중시하는 수퍼컨슈머
1. 데이터 가치의 급등
2. 데이터 신용사회의 도래

PART 3. 수퍼컨슈머로 인한 산업계의 변화

1장 AI와 데이터로 초개인화되는 소비재/유통산업
1. AI 추천 플랫폼에 의해 재편되는 소비재산업
2. 옴니채널을 넘어 디지털 채널 주력이 되는 유통산업
3. 데이터 기반 소비자 맞춤 음식이 화두인 식품산업
4. 초개인화 스타일링을 제공하는 패션 & 뷰티산업
5. 초개인화 큐레이션이 도입 단계인 국내 소비재/유통산업

2장 금융 생태계 변화에 따른 무한 경쟁시대
1. 오픈뱅킹이 가져온 금융산업 혁명
2. 방대한 유저 데이터를 보유한 ‘테크핀(TechFin)’의 성장
3. 업종경계가 파괴된 무한경쟁의 금융산업
4. 혁신적인 변화의 변곡점에 있는 국내 금융산업

3장 완성차 제조업에서 모빌리티 서비스 산업으로의 재편
1. MaaS 시대의 개막
2. 자율주행차 시장 주도를 위한 글로벌 기업들의 각축
3. 쇼핑과 엔터테인먼트의 공간으로 변하는 모빌리티
4. 모빌리티 산업으로 재편을 준비하는 국내 자동차산업

EY한영산업연구원

EY는 전 세계 153개 국가에 걸쳐 약 27만 명의 회계감사, 세무, 재무자문, 어드바이저리 서비스 전문가들이 활동하고 있는 회계·컨설팅 분야의 글로벌 리더이다. EY한영은 EY 글로벌 조직의 한국 법인으로서 약 2,600명의 전문가들이 강력한 글로벌 네트워크를 통해 축적된 풍부한 지식과 경험을 가지고 탁월한 고객 서비스를 제공하고 있다.

EY의 글로벌 Think Tank 조직인 EYQ는 “What’s after what’s next?”를 화두로 통합·창조 연결된 인사이트를 발굴하여 글로벌 전 지역을 대상으로 산업 메가트렌드의 분석 및 주요 보고서의 발간, 다양한 주제별 포럼 및 세미나의 개최 등을 통해 다양한 산업/고객 관련 인사이트를 제공하고 있다.

EY한영의 Think Tank 조직인 EY한영산업연구원은 국내외 산업 인사이트 개발, 법인 내 지식 축적 및 공유, 대 고객 세미나 개최 등을 통해 시장 내 Thought Leadership을 확보하는 데 앞장서고 있다. Holistic View에서 사회적 반향을 일으킬 수 있는 트렌드 보고서를 발간하며, Business Opportunity 기반의 전략적 시사점 및 오퍼링을 도출함으로써 EY한영의 Think Tank로 확고히 자리매김하고 있다.

Publication Date	2020/03/10
Pages/Weight/Size	14821030mm
ISBN	9788925569123
Categories	경제 경영 > 경제