나는 이제 설득이 어렵지 않다

어떤 상황에서도, 누구를 만나도
원하는 것을 얻는 기술

우리는 날마다 원하는 것을 얻기 위해 설득하고 협상한다. 낯선 사람과 누가 먼저 회전문을 통과할 것인가를 놓고 벌어지는 무언의 상호작용부터 주말에 따로 하고 싶은 일을 가족에게 말해야 하는 껄끄러운 상황, 자동차 판매업자와의 흥정, 부동산 계약, 가격 분쟁에 이르기까지 언제 어디서나 설득하거나 설득당하는 입장에서 치열한 심리전을 벌인다. 이렇듯 설득은 현대인에게 필수 불가결한 인생의 무기이자 성공 전략이다. 그럼에도 많은 사람들이 상대를 설득하거나 협상 테이블에 앉는 것을 좋아하지 않는다. 설득에 성공하려면 상대의 기분을 최대한 맞춰주는 불편함을 이겨야 하며, 많은 시간을 들여야 한다고 생각하기 때문이다. 또한 협상이란 상대와의 어색한 시간을 견디며 노골적으로 자신이 원하는 것을 요구해야 하는 민망한 일이라고 여긴다.

이 책은 상대로부터 ‘네’라는 응답을 끌어내고 원하는 것을 얻는 설득과 협상의 기술을 전해준다. 달변이 아니어도 상대의 마음을 사로잡고 자신의 메시지를 확실하게 전달하는 ‘설득의 기본’부터 협상 테이블에 나설 때마다 주눅 드는 사람이 연습하고 배우면 얼마든지 내 것으로 만들 수 있는 ‘협상의 도구들’까지 담았다. 그리고 설득과 협상에 영향을 미치는 인간의 행동과 심리의 매혹적인 요소로 사람을 움직이는 기술인 ‘설득과 협상의 심리학’도 확인할 수 있다.

사람을 상대하는 것이 어렵고, 협상이 무엇인지 전혀 몰라도 이 책에서 제시하는 도구와 전술을 내 것으로 만든다면 어떤 상황에서, 누구를 만나도 유연하게 대처하며 협상의 주도권을 쥐고 이길 수 있을 것이다.