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퍼실리테이션 테크닉 65
합리적인 의사 결정을 하는 기업들이 선택한
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9788962606287
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| Publication Date | 2014/01/27 |
| Pages/Weight/Size | 145*195*20mm |
| ISBN | 9788962606287 |
Description
언뜻 보기에 퍼실리테이션은 구매, 생산, 유통, 마케팅 등 기업의 근본적인 기능과 직접적인 관련이 없어 보인다. 기업을 운영하는데 필수적인 회계나 인사 등의 실무 기법도 아니다. 그럼에도 퍼실리테이션이 주목을 받는 이유는 무엇일까? 이 책은 실무에 필요한 경영 이론을 업무 영역별로 나눠 스스로 마스터할 수 있게 한〈MBA 셀프 스터디북〉시리즈의 여덟 번째 책이다. 기업의 실무 담당자나 중간 관리자를 대상으로 퍼실리테이션의 기초 개념과 활용 방식을 이해하기 쉽게 해설한 책이다. 퍼실리테이션은 문제해결이나 합의 형성을 촉진하는 기술로 이에 필요한 지식과 노하우를 간결하게 정리했다.
Contents
서문
퍼실리테이션 입문
01 조직에 의한 문제해결
02 사회에 의한 문제해결
03 ‘개인’에서 ‘관계성’으로
04 퍼실리테이션이란?
05 퍼실리테이션의 탄생 배경
06 퍼실리테이터의 역할
07 퍼실리테이션과 지원형 리더
08 퍼실리테이션과 매니지먼트
09 퍼실리테이션의 효과
퍼실리테이션 응용
10 퍼실리테이션의 응용 분야
11 체험학습형 퍼실리테이션
12 자기표현형 퍼실리테이션
13 자기혁신형 퍼실리테이션
14 문제해결형 퍼실리테이션
15 합의형성형 퍼실리테이션
16 교육연수형 퍼실리테이션
17 퍼실리테이션의 4가지 스킬
18 레벨 차이 발생
퍼실리테이션 스킬?프로세스 디자인
19 팀을 디자인하는 5가지 요소
20 프로세스 디자인의 기본형
21 기승전결형 프로세스
22 발산·수렴형 프로세스
23 다이얼로그와 디스커션
24 문제해결형 프로세스
25 체험학습형 프로세스
26 효과적인 팀 만들기
27 팀 활동의 기초
28 아이스브레이크
29 역할 분담
퍼실리테이션 스킬?커뮤니케이션
30 커뮤니케이션이란
31 경청
32 맞장구의 효과
33 페이싱 pacing
34 개방형 질문 open question
35 폐쇄형 질문 closed question
36 참신한 질문
37 비언어 메시지
38 비언어 메시지 활용
39 상호 중개 기능
40 논의 촉진 기능
41 비공격적 자기주장
퍼실리테이션 스킬?구조화
42 논리적 사고 logical thinking
43 논리의 시작
44 논리적인 대화
45 논리의 비약
46 논리적 타당성 증명
47 논리의 구체화
48 로직 트리logic tree의 계층화
49 MECE Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive
50 논의의 구조화
51 퍼실리테이션 그래픽
52 퍼실리테이션 그래픽의 추진 방법
53 퍼실리테이션 문제해결 툴
54 프레임워크 frame work 활용
퍼실리테이션 스킬?합의 형성
55 의사결정 방법
56 합리적인 의사결정의 함정
57 다수결을 통한 의사결정
58 컨센서스에 의한 의사결정
59 갈등 conflict
60 갈등 해소
61 Win-Lose 구도
62 Win-Win 구도
63 리더와 퍼실리테이터
64 반성 프로세스
65 조하리의 창
퍼실리테이션 실천
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01 조직에 의한 문제해결
02 사회에 의한 문제해결
03 ‘개인’에서 ‘관계성’으로
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05 퍼실리테이션의 탄생 배경
06 퍼실리테이터의 역할
07 퍼실리테이션과 지원형 리더
08 퍼실리테이션과 매니지먼트
09 퍼실리테이션의 효과
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11 체험학습형 퍼실리테이션
12 자기표현형 퍼실리테이션
13 자기혁신형 퍼실리테이션
14 문제해결형 퍼실리테이션
15 합의형성형 퍼실리테이션
16 교육연수형 퍼실리테이션
17 퍼실리테이션의 4가지 스킬
18 레벨 차이 발생
퍼실리테이션 스킬?프로세스 디자인
19 팀을 디자인하는 5가지 요소
20 프로세스 디자인의 기본형
21 기승전결형 프로세스
22 발산·수렴형 프로세스
23 다이얼로그와 디스커션
24 문제해결형 프로세스
25 체험학습형 프로세스
26 효과적인 팀 만들기
27 팀 활동의 기초
28 아이스브레이크
29 역할 분담
퍼실리테이션 스킬?커뮤니케이션
30 커뮤니케이션이란
31 경청
32 맞장구의 효과
33 페이싱 pacing
34 개방형 질문 open question
35 폐쇄형 질문 closed question
36 참신한 질문
37 비언어 메시지
38 비언어 메시지 활용
39 상호 중개 기능
40 논의 촉진 기능
41 비공격적 자기주장
퍼실리테이션 스킬?구조화
42 논리적 사고 logical thinking
43 논리의 시작
44 논리적인 대화
45 논리의 비약
46 논리적 타당성 증명
47 논리의 구체화
48 로직 트리logic tree의 계층화
49 MECE Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive
50 논의의 구조화
51 퍼실리테이션 그래픽
52 퍼실리테이션 그래픽의 추진 방법
53 퍼실리테이션 문제해결 툴
54 프레임워크 frame work 활용
퍼실리테이션 스킬?합의 형성
55 의사결정 방법
56 합리적인 의사결정의 함정
57 다수결을 통한 의사결정
58 컨센서스에 의한 의사결정
59 갈등 conflict
60 갈등 해소
61 Win-Lose 구도
62 Win-Win 구도
63 리더와 퍼실리테이터
64 반성 프로세스
65 조하리의 창
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