49가지 커뮤니케이션의 법칙
사랑받는 브랜드가 되기 위한 커뮤니케이션의 놀라운 법칙들
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9788959757572
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| Publication Date | 2014/11/03 |
| Pages/Weight/Size | 153*224*18mm |
| ISBN | 9788959757572 |
| Categories | 경제 경영 > 마케팅/세일즈 |
Description
소비자가 진정으로 원하는 것은 무엇인가?
실제 사례에서 배우는 소통과 공감, 연결의 비밀
급속하게 변모하는 광고 현장 속에서도 분명 새롭게 부상하고 있는 광고의 핵심적인 내용과 형식은 있기 마련이다. 애플, 키엘, 아우디, 코카콜라, 할리 데이비슨 같은 브랜드들을 살펴보면 분명 경쟁 브랜드들과는 전혀 다른 커뮤니케이션 방식을 사용하면서도 효과성과 효율성 면에서 훨씬 나은 성과들을 보여주고 있다. 이들이 보여준 방식의 공통점은 ‘재미’와 ‘스토리’라는 키워드로 집약된다.
이 책은 ‘새 술’(새로운 콘텐츠)을 ‘새 부대’(새로운 매체)에 담는 심정으로 집필되었다. 새로운 콘텐츠는 바로 소비자가 매력 있게 빠져들 만한 내용, 즉 우리 브랜드가 녹아들어가 있는 캠페인 테마나 주제를 말하며, 새로운 매체는 바로 새로운 콘텐츠가 소비자에게 전달될 수 있는 통로인 새로운 소비자 접점(contact point)을 이야기한다. 결국 ‘브랜드’가 소비자와 더욱 특별한 관계를 형성할 기회를 만들기 위해서는 새로운 콘텐츠와 새로운 매체를 통해 현재와 미래의 소비자와 더욱 친밀하고 밀접한 관계들을 만들어나가야 한다.
최근 들어 디지털 마케터, SNS 마케터, 온라인 게임 마케터 등과 같은 전문적인 마케터와 창의적인 콘텐츠를 기획해낼 수 있는 크리에이티브한 기획가들의 역할이 중요해지고 있다. 기술과 매체의 발전에도 불구하고 여전히 가장 중요한 것은 바로 소비자들이 공감하고 공유할 수 있는 스토리, 즉 콘텐츠이기 때문이다. 따라서 미래의 마케터에게는 이 두 가지 역량이 모두 요구될 것이다.
이 책은 새로운 형태의 커뮤니케이션 방식을 49가지로 정리하고 각 법칙에 해당하는 대표적인 사례와 과학적인 이론으로 설명했다. 독자들은 이 책을 통해서 콘텐츠와 매체가 만들어내는 새로운 커뮤니케이션 트렌드와 기법들을 마음껏 경험하고 느낄 수 있을 것이다.
실제 사례에서 배우는 소통과 공감, 연결의 비밀
급속하게 변모하는 광고 현장 속에서도 분명 새롭게 부상하고 있는 광고의 핵심적인 내용과 형식은 있기 마련이다. 애플, 키엘, 아우디, 코카콜라, 할리 데이비슨 같은 브랜드들을 살펴보면 분명 경쟁 브랜드들과는 전혀 다른 커뮤니케이션 방식을 사용하면서도 효과성과 효율성 면에서 훨씬 나은 성과들을 보여주고 있다. 이들이 보여준 방식의 공통점은 ‘재미’와 ‘스토리’라는 키워드로 집약된다.
이 책은 ‘새 술’(새로운 콘텐츠)을 ‘새 부대’(새로운 매체)에 담는 심정으로 집필되었다. 새로운 콘텐츠는 바로 소비자가 매력 있게 빠져들 만한 내용, 즉 우리 브랜드가 녹아들어가 있는 캠페인 테마나 주제를 말하며, 새로운 매체는 바로 새로운 콘텐츠가 소비자에게 전달될 수 있는 통로인 새로운 소비자 접점(contact point)을 이야기한다. 결국 ‘브랜드’가 소비자와 더욱 특별한 관계를 형성할 기회를 만들기 위해서는 새로운 콘텐츠와 새로운 매체를 통해 현재와 미래의 소비자와 더욱 친밀하고 밀접한 관계들을 만들어나가야 한다.
최근 들어 디지털 마케터, SNS 마케터, 온라인 게임 마케터 등과 같은 전문적인 마케터와 창의적인 콘텐츠를 기획해낼 수 있는 크리에이티브한 기획가들의 역할이 중요해지고 있다. 기술과 매체의 발전에도 불구하고 여전히 가장 중요한 것은 바로 소비자들이 공감하고 공유할 수 있는 스토리, 즉 콘텐츠이기 때문이다. 따라서 미래의 마케터에게는 이 두 가지 역량이 모두 요구될 것이다.
이 책은 새로운 형태의 커뮤니케이션 방식을 49가지로 정리하고 각 법칙에 해당하는 대표적인 사례와 과학적인 이론으로 설명했다. 독자들은 이 책을 통해서 콘텐츠와 매체가 만들어내는 새로운 커뮤니케이션 트렌드와 기법들을 마음껏 경험하고 느낄 수 있을 것이다.
Contents
머리말 소비자와 브랜드를 연결하는 49가지 커뮤니케이션 키워드
프롤로그 : “오늘날의 마케팅은 볼링이 아닌 핀볼이다”
1부 단순함을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Simplicity)
01 소비자에게는 독특한 한 가지만 팔아라 USP의 법칙 ①
02 대중브랜드에서 프리미엄 브랜드로 가는 비법 USP의 법칙 ②
03 유무형 자산으로 확실하게 브랜드를 기억시켜라 각인 효과
04 소리로 브랜드를 알려라 소닉 브랜딩의 법칙
05 톤앤매너의 일관성을 유지하라 예측 가능성의 법칙
06 고유의 폰트로 브랜드 아이덴티티를 표현하라 전용 서체의 힘
07 가장 차별화될 수 있는 고유 가치를 커뮤니케이션하라 가치 우위의 법칙
08 누울 자리를 보고 각을 잡고 덤벼라 카운터 포지셔닝의 법칙
2부 몰입을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Engagement)
09 IMC를 넘어 인게이지먼트의 시대로 몰입의 법칙
10 소비자와 함께 만들어가라 공동 창조(co-creating)의 힘
11 직접 가서 경험하게 하라 체험의 법칙
12 집단 동조 의식을 자극하라 소속의 욕구
13 소비자가 주도하고 참여할수록 더 만족한다 참여의 법칙
14 경쟁과 보상으로 소비자를 몰입시키는 Gamification 게임의 법칙
15 자연스럽게 행동을 유도하라 넛지 효과
16 소비자에게 먼저 호의를 베풀어라 상호성의 법칙
17 예상하지 못했던 즐거움을 제공하라 의외성의 법칙
18 바이럴이 소셜을 만났다, 일 났네 소셜 마케팅의 법칙
19 소비자의 오감을 파고 들어라 Touchy-Feely 법칙
3부 진정성을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Authenticty)
20 IMC는 잊어라, 이제는 진정성이다 진정성의 법칙
21 타깃 소비자가 공감할 수 있게 하라 공감의 법칙
22 객관적인 사실에 기초하여 커뮤니케이션하라 진실의 법칙
23 자연스럽게 마음을 움직여라 감동의 법칙
24 업의 본질과 관련된 활동으로 후광 효과를 노려라 연관성의 법칙
25 충성 고객을 더 잘 관리하라 고객 관리의 효과
26 위기 상황에서는 최대한 빨리 대응하라 신속성의 법칙
27 지성과 감성을 넘어 영성으로 소통하라 영성의 법칙
28 이제는 선택이 아닌 필수, 차별화가 문제다 그린 커뮤니케이션 효과
29 혁신을 넘어 공유로 소비자와 호흡하라 공유 경제의 효과
4부 재미를 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Fun)
30 웃음과 재미는 커뮤니케이션의 약방 감초 FunFun한 법칙
31 가볍게 소비자에게 다가가라 유쾌함의 효과
32 소비자가 좋아하는 불변의 소재를 활용하라 3B의 법칙
33 단순하게 큰 웃음을 주라 키치 광고의 효과
34 소비자가 상상하지 못했던 놀라움을 선사하라 WOW효과(WOW effect)
35 표절이 아닌 또 다른 재미로 승부하라 패러디의 힘
36 엉뚱한 비교로 위트 있게 접근하라 비교 광고 효과
37 콘텐츠로 브랜드와 소비자의 진한 관계 맺기 콘텐츠 마케팅 효과
38 공감각으로 총체적 경험을 제공하라 메타커뮤니케이션의 법칙
5부 혁신을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Innovation)
39 기술로 생생함을 전달하라 리얼 타임 광고의 힘
40 전통 매체에 기술을 더하라 첨단 기술의 힘
41 역발상으로 위기를 기회로 만들어라 역발상의 법칙
42 전형을 파괴하라 신선한 충격의 효과
43 마음을 움직이는 따뜻한 기술로 함께하라 기술의 사회적 책임 효과
44 창의적 아이디어와 발상으로 승부하라 창의성의 법칙
45 메시지가 아니라 솔루션을 제공해라 솔루션의 법칙
46 1 + 1 = 3, 마케팅 네트워킹의 힘 콜래보레이션의 법칙
47 모바일과 디지털로 구현되는 디지털 커뮤니케이션 디지털의 법칙 ①
48 디지털 사이니지로 디지털 체험을 제공하라 디지털의 법칙 ②
49 새로운 가치와 의미를 제공하는 공간 커뮤니케이션 공간 마케팅 효과
프롤로그 : “오늘날의 마케팅은 볼링이 아닌 핀볼이다”
1부 단순함을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Simplicity)
01 소비자에게는 독특한 한 가지만 팔아라 USP의 법칙 ①
02 대중브랜드에서 프리미엄 브랜드로 가는 비법 USP의 법칙 ②
03 유무형 자산으로 확실하게 브랜드를 기억시켜라 각인 효과
04 소리로 브랜드를 알려라 소닉 브랜딩의 법칙
05 톤앤매너의 일관성을 유지하라 예측 가능성의 법칙
06 고유의 폰트로 브랜드 아이덴티티를 표현하라 전용 서체의 힘
07 가장 차별화될 수 있는 고유 가치를 커뮤니케이션하라 가치 우위의 법칙
08 누울 자리를 보고 각을 잡고 덤벼라 카운터 포지셔닝의 법칙
2부 몰입을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Engagement)
09 IMC를 넘어 인게이지먼트의 시대로 몰입의 법칙
10 소비자와 함께 만들어가라 공동 창조(co-creating)의 힘
11 직접 가서 경험하게 하라 체험의 법칙
12 집단 동조 의식을 자극하라 소속의 욕구
13 소비자가 주도하고 참여할수록 더 만족한다 참여의 법칙
14 경쟁과 보상으로 소비자를 몰입시키는 Gamification 게임의 법칙
15 자연스럽게 행동을 유도하라 넛지 효과
16 소비자에게 먼저 호의를 베풀어라 상호성의 법칙
17 예상하지 못했던 즐거움을 제공하라 의외성의 법칙
18 바이럴이 소셜을 만났다, 일 났네 소셜 마케팅의 법칙
19 소비자의 오감을 파고 들어라 Touchy-Feely 법칙
3부 진정성을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Authenticty)
20 IMC는 잊어라, 이제는 진정성이다 진정성의 법칙
21 타깃 소비자가 공감할 수 있게 하라 공감의 법칙
22 객관적인 사실에 기초하여 커뮤니케이션하라 진실의 법칙
23 자연스럽게 마음을 움직여라 감동의 법칙
24 업의 본질과 관련된 활동으로 후광 효과를 노려라 연관성의 법칙
25 충성 고객을 더 잘 관리하라 고객 관리의 효과
26 위기 상황에서는 최대한 빨리 대응하라 신속성의 법칙
27 지성과 감성을 넘어 영성으로 소통하라 영성의 법칙
28 이제는 선택이 아닌 필수, 차별화가 문제다 그린 커뮤니케이션 효과
29 혁신을 넘어 공유로 소비자와 호흡하라 공유 경제의 효과
4부 재미를 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Fun)
30 웃음과 재미는 커뮤니케이션의 약방 감초 FunFun한 법칙
31 가볍게 소비자에게 다가가라 유쾌함의 효과
32 소비자가 좋아하는 불변의 소재를 활용하라 3B의 법칙
33 단순하게 큰 웃음을 주라 키치 광고의 효과
34 소비자가 상상하지 못했던 놀라움을 선사하라 WOW효과(WOW effect)
35 표절이 아닌 또 다른 재미로 승부하라 패러디의 힘
36 엉뚱한 비교로 위트 있게 접근하라 비교 광고 효과
37 콘텐츠로 브랜드와 소비자의 진한 관계 맺기 콘텐츠 마케팅 효과
38 공감각으로 총체적 경험을 제공하라 메타커뮤니케이션의 법칙
5부 혁신을 이용한 커뮤니케이션의 법칙(Innovation)
39 기술로 생생함을 전달하라 리얼 타임 광고의 힘
40 전통 매체에 기술을 더하라 첨단 기술의 힘
41 역발상으로 위기를 기회로 만들어라 역발상의 법칙
42 전형을 파괴하라 신선한 충격의 효과
43 마음을 움직이는 따뜻한 기술로 함께하라 기술의 사회적 책임 효과
44 창의적 아이디어와 발상으로 승부하라 창의성의 법칙
45 메시지가 아니라 솔루션을 제공해라 솔루션의 법칙
46 1 + 1 = 3, 마케팅 네트워킹의 힘 콜래보레이션의 법칙
47 모바일과 디지털로 구현되는 디지털 커뮤니케이션 디지털의 법칙 ①
48 디지털 사이니지로 디지털 체험을 제공하라 디지털의 법칙 ②
49 새로운 가치와 의미를 제공하는 공간 커뮤니케이션 공간 마케팅 효과