완벽함에 집착하는 회사가 있다. 발매일을 몇 년씩 늦추기도 하고 심지어 완성된 상품을 폐기처분한다. 9년 동안 개발한 9개의 게임을 버린 회사. 바로 블리자드 엔터테인먼트이다. 그들은 2009년에 약 1조 3,600억 원의 매출과 6,300억 원의 영업이익을 올렸다. 무려 50% 가까운 영업이익률이다. 삼성, 애플, 마이크로소프트 모두 이 수치를 기록한 적이 없다. 이를 달성한 회사의 창업자금은 달랑 3만 달러였다. 일개 하청업체로 시작한 이 기업이 현재는 전세계 동종업계의 패러다임을 선도한다.
단기간에 비약적으로 성장하는 것을 퀀텀점프라 한다. 블리자드는 창사 이후 1,000배 이상 급성장했다. 저자는 블리자드가 그렇게 퀀텀점프한 비밀을 찾고자 노력했고 결과를 내놓았다. 그것을 집중, 전환, 교류, 매력, 열정, 융합, 영혼, 경험의 여덟 장으로 나누어 설명한다.
Contents
머리말
사업의 비결은 다른 사람들이 모르는 것을 아는 것
제1장. 집중 Focus
퀄리티에 목숨을 걸어라
고객은 언제나 적당한 가격에 최고의 상품을 원한다
마음에 들 때까지 계속 바꾼다
게임의 법칙
퀄리티의 본질을 파악하라
퀄리티와 타협하지 마라
제2장. 전환 Shift
껍질만 바꾸지 말고 새롭게 뼈대를 세워라
획기적인 생각과 혁명적인 기술력을 결합한다면 우리는 세상을 바꿀 수 있을 것이다
가능성은 항상 가능성으로만 남을 뿐이다
생활 속에서 시대의 요구를 발견하다
가장 쉽게 가장 큰 효과를 얻는 일
이름이 생각을 바꿔준다
블리자드의 탄생
변화는 위험하다. 변하지 않는 것은 더 위험하다
변화의 시기는 항상 찾아온다
제3장. 교류 exchange
단계를 뛰어넘을 에너지를 확보하라
약점을 바꿀 수 있는 방법은 강점을 가진 자와 한 편이 되는 것이다
완벽한 결정은 없지만 가치 있는 결정은 있다
가치를 지키는 판단보다 가치를 만드는 결정이 중요하다
인수 합병은 점프를 부른다
달리는 말에 올라타라
인수한 기업의 가치는 내부 조직에 있다
크게 도약하는 데는 뜀틀이 필요하다
역사는 반복된다
진정한 발견은 새로운 눈을 갖는 것이다
제4장. 매력 Attraction
불변의 법칙을 따른다
지구상의 모든 것에는 자연의 이치가 균일하게 작용하며, 자연의 법칙을 따르는 자만이 생존한다.
상품은 고유의 이미지를 가진다
인간의 호기심을 자극하라
바넘 전략으로 황금을 일군다
진리의 가치를 믿어라
제5장. 열정 passion
열정 DNA를 배양하라
열정이 넘치는 조직으로 인정받는 것이 성공을 향해 뛰는 것보다 낫다
좋아하는 일을 해라
인재는 열정을 가진 사람이다
열정이 불러온 놀라운 힘
열정이 식으면 누구라도 성공할 수 없다
제6장. 융합 fusion
융합 없이는 미래도 없다
섞이고 섞여 조화와 균형을 이루는 새로운 게임의 법칙을 도입해야 한다
성공의 3원소 테드
기술 하나로는 부족하다
소비자와의 소통 속에서 완벽한 제품이 탄생한다
힘을 합치면 상승 작용을 한다
세상을 바꾸는 테드
제7장. 영혼 soul
가치를 세우고 역량을 키운다
영속하는 성공기업들은 공통적으로 핵심가치에 근거한 비전을 가지고 있다
블리자드의 미션과 핵심가치
핵심역량 없이는 성장도 없다
지피지기 백전불태
제8장. 경험 experience
블리자드 성공 프로세스
우리는 현재까지 없는 가장 큰 스케일의 엔터테인먼트 경험을 제공하겠다
블리자드의 12가지 성공 법칙
성공 프로세스보다 더 중요한 것은 당신만의 가치관이다
에필로그
세상이 바뀐 것이 아니라 세상을 바꾼 것이다
청년실업가를 꿈꾸며 대학 재학시절부터 사업을 시작했다. 작은 성공과 실패를 경험하고 잡지로 방향을 잡아 월간 '행복만들기'를 창간했다. 인터넷이 한국에 들어오자 경실련 IT교육센터에서 웹마스터 과정을 통해 컴퓨터 능력을 쌓았다. 이후 동아일보사 주최 '컴퓨터기능인증시험', 중앙일보와 아리랑TV가 실시한 '영어능력시험ELST'의 기획 및 사업을 지휘했다.
얼리 어답터인 그의 눈에 띈 것이 게임. 모든 것을 버리고 게임제작에 뛰어들었다. 서울디지털대학 게임학과에서 지식을 쌓는 한편 '아이버드'란 회사를 운영하며 '유니텔', '로또' 등에 고스톱, 포커와 같은 보드게임을 납품했다. MMORPG게임을 만들기 위해 오랫동안 고생했으나 “아직 새로운 것을 찾지 못했다”는 그의 말처럼 세상을 바꿀 만한 게임을 만들기 위해 몰두하고 있다.