세계 최대 PC 생산업체이자 중국 시장 점유율 1위 기업,
레노버의 성공 요인이 바로 ‘복기’라는 사실을 아는가?
복기(棋碁)는 바둑 용어로 한 번 두고 난 대국을 처음부터 다시 한 번 두면서 묘수와 문제수, 승부수를 발견하고 다른 수는 없었는지 반성해보는 것이다. 알파고와 대적한 이세돌은 물론 바둑 기사들은 누구나 복기를 통해 실력을 기른다.
일반적으로 복기는 ‘회고’, ‘반성’, ‘탐구’, ‘향상’ 4단계에 걸쳐 이루어진다. ‘회고’란 목표와 과정을 돌이켜보는 것이고, ‘반성’이란 원인을 찾아내는 것이며, ‘탐구’란 규칙을 도출해내는 것이다. 그리고 마지막으로 ‘향상’이란 자신의 실력을 끌어올리는 것이다. 앞의 세 단계는 복기의 과정이고, 마지막 단계는 복기의 결과다.
레노버의 류촨즈 회장은 이 복기의 개념을 기업 관리 분야에 적용했다. 레노버가 세계 최대 PC 생산업체로 도약하는 과정은 물론, 중국 시장 점유율 1위 업체로서 델과 경쟁하고 IBM PC 사업부를 인수하고, 농업 투자 등 다른 분야에 진출하는 데 있어서 복기가 매우 중요한 역할을 했다. 이러한 굵직한 사건들을 헤쳐나가는 동안 복기는 레노버의 3대 비결 중 가장 중요한 방법으로 인정받고 있다.
이처럼 복기는 매우 훌륭한 학습 방법이다. 복기를 효과적으로 사용한다면 누구든 성장하고 발전할 수 있을 것이다. 복기는 작은 일부터 커다란 일까지 모두 적용할 수 있다. 복기의 목적은 똑같은 실수를 다시 저지르지 않는 것이다. 그러기 위해서는 일의 절차를 정하고, 방향을 점검하며, 일의 이면에 숨겨진 문제를 정확히 찾아내고, 새로운 아이디어를 고안해내야 한다.
복기는 실력 향상 외에도 개인의 인격 수양과 조직의 단합 등에 도움이 될 수 있다. 레노버는 복기 경영을 도입하여 성공적인 글로벌 기업으로 성장했다. 이 책의 독자들이 복기를 배우고 복기 습관을 통해 성공한 인생을 살 수 있기를 바란다.
시작하며: 복기하는 자가 승리한다
레노버의 복기… 025
증국번의 성공 비결… 029
돌발적인 사고에서 배우다… 032
언제 복기를 해야 할까… 036
제1장: 복기란 무엇인가
회고, 반성, 탐구, 향상 - 복기의 4단계, 하나도 빠뜨려서는 안 된다… 041
복기의 핵심 - 추론… 045
복기의 유래… 047
일상 속의 복기… 049
제2장 왜 복기를 해야 하는가
똑같은 잘못을 되풀이하지 않을 수 있다… 055
절차를 표준화할 수 있다… 060
‘눈 가리고 공략하기’에서 ‘겨냥해서 공략하기’로… 065
문제 뒤에 숨겨진 문제를 파악할 수 있다… 071
새로운 지식과 관점을 발견할 수 있다… 079
자기 자신을 잘 알고 인격을 수양할 수 있다… 084
제3장 복기의 세 가지 유형
자아 복기… 093
단체 복기… 102
타인 복기… 114
제4장 복기 진행을 위한 세 가지 역할
진행자… 128
질문자… 138
서술자… 154
제5장 복기의 두 가지 방법
상황 재연법… 166
핵심 포인트법… 175
제6장 복기의 내용
H사의 1차 회의… 191
현재 상황이 어떠한가… 194
당초 목표는 무엇이었나… 197
사고의 전제를 다시 검토할 필요는 없는가… 201
제7장 복기의 절차
1단계 목표 회고… 214
2단계 결과 대조… 217
3단계 과정 서술… 220
4단계 자아 분석… 222
5단계 다양한 질문… 226
6단계 법칙 정리 … 227
7단계 사례 검증… 229
8단계 복기 정리 … 233
제8장 복기의 결론을 평가하는 방법
복기의 결론이 우연적인 요인에서 도출된 것은 아닌가… 240
복기의 결론이 사람을 겨냥한 것인가, 일을 겨냥한 것인가… 242
복기의 결론을 도출할 때 세 번 이상 ‘why’ 또는 ‘why not’이라고 질문해보았는가… 244
교차 검증을 거쳐 도출한 결론인가… 247