홈쇼핑 매출의 달인

추천의 글_ 시청자의 관심을 유발시켜라
역자 서문_ 새로운 미디어 시대와 TV홈쇼핑 마케팅
들어가는 말_ 내 모든 경험과 성공의 비밀

1장 30분의 힘
TV홈쇼핑 제작물에서의 설득 : 어떻게 그리고 왜
미디어 전략에 있어서의 TV홈쇼핑 힘 있는 결합

2장 TV홈쇼핑 시작에서 대변혁까지
1946~1950년대 : 초창기
1962~1984년 : 제한적 출발
규제와 변혁의 분위기와 함께
케이블의 출현
1984 : 현대적 TV홈쇼핑의 출현
시간은 대가를 요구한다 : 비용 변화
미국 기업들이 TV홈쇼핑에 뛰어들다
조용한 혁명 : 소매 매출을 촉진시키는 TV홈쇼핑

3장 어떤 상품을 팔 것인가?
TV홈쇼핑의 상품
여러분의 상품은 TV홈쇼핑에 적합한가?
TV홈쇼핑 포맷의 평가
모든 것은 심사숙고한 후에 : 광고 속의 진실

4장 TV홈쇼핑 전략
누가 무엇을 하는가?
어떤 포맷으로 할 것인가?

전통적인 판매
TV홈쇼핑 프로그램의 소매 전략
다른 광고는 어떠한가?

5장 나의 고객은 누구인가?
사례 분석
조사와 포커스 그룹
프로그램에 대한 반응 테스트
TV홈쇼핑 프로그램은 어디에서 방송되는가?
목표 시청자의 인구학적 특성에 따른 채널 선택
언제 TV홈쇼핑 프로그램의 매출이 일어나는가?
케이블 TV의 약삭빠른 면

6장 TV홈쇼핑, 어떻게 할 것인가?
TV홈쇼핑 제작 : 들어가기
프로그램을 위한 정확한 기술
TV홈쇼핑 프로그램의 핵심 성공 요소
제작물의 원리 : 판매 사이클
TV홈쇼핑 프로그램에 꼭 담아야 하는 것들
TV홈쇼핑 프로그램을 만들기 위한 아이디어 회의
작가 선정
대본을 평가하는 방법

TV홈쇼핑 프로그램 대본 작성하기
제대로 하기 위해 시간을 가져라
이런 것들은 하지 마라


문제 해결
역동적인 리듬을 만들어라

7장 TV홈쇼핑 프로그램 제작
프로그램 전략
제작 스케줄
프로그램을 표현하는 방법
대본
그래픽
사전제작
제작
음악
사후제작
제작에 대한 의뢰자의 일반적인 의문 사항
프로그램을 위한 투자

8장 TV홈쇼핑 프로그램 예산
비용 운영

9장 미디어 기획, 구매 그리고 분석
미디어 광고 시간 구매, 이미지 광고와 TV 홈쇼핑 프로그램
짧은 형태의 직접 판매 광고와 TV홈쇼핑 프로그램의 미디어 구매
공중파, 케이블, 시청률 그리고 점유율
미디어 시장에서 TV홈쇼핑 프로그램의 점유율
미디어 기획과 실험
TV홈쇼핑 프로그램을 위한 미디어 광고 시간 구매
미디어 구매 대행사를 찾는 방법
방송의 시작과 관리
미디어 분석과 보고
의뢰자를 위한 보고서
TV홈쇼핑 미디어에 대한 일반적인 의문사항과 답변
복사본과 배송
미디어 방송 내역, 지불, 조정, 타이밍
공중파 방송의 TV홈쇼핑 프로그램 송출 증가

10장 주문 전화 마케팅
고객에게 “지금 전화하세요!”라고 말할 때
텔레마케터 지침
주문 접수 텔레마케터가 해야 할 일
‘주문 전화를 하게 하는’ 전략
무료 주문 전화에 관한 의문과 답변

11장 수익을 극대화시켜라
전화를 거는 텔레마케팅
계속적인 프로그램
소매 촉진
카탈로그
동봉
고객 명단 관리와 임대
온라인 판매
세계를 상대로 한 판매


12장 주문 처리와 포장
창고
포장
배송
주문 처리
신용카드 승인
고객 서비스와 보고서
반품

13장 TV홈쇼핑에서 성공하는 5가지 방법
‘치약’은 팔지 마라!
시트콤 형식의 방송은 하지 마라!
3~4가지 상품을 동시에 팔지 마라!
위험을 줄이기 위해 예산을 낮추지 마라!
전통적인 광고 대행사에게 TV홈쇼핑 운영을 맡기지 마라!

14장 TV홈쇼핑의 미래
온라인과 상호작용 광고의 선구자
새로운 차원의 TV홈쇼핑
닛산의 브랜드머셜
21세기 컴퓨터를 활용한 마케팅
광고에 대한 소비자 지배
소비자 지배
TV홈쇼핑을 위한 미래의 프로그램
상품 정보로 채워진 오락 쇼
예측
이미지 TV홈쇼핑

역자 후기_ 30분의 힘을 확인하라