이태원 최고의 디저트 맛집 ‘마피아디저트’
홍대 핫플레이스 카페 ‘소년상회’를 개발한
국내 1호 카페디렉터 이존서가 말하는
‘단골을 끌어모으는 카페 창업 노하우’
대형 프렌차이즈가 점령해가고 있는 카페 시장에서 작은 카페가 살아남는 방법은 최대한 많은 단골을 모으는 것이다. 간단하지만 아무나 성공할 수 없다.
책에는 홍대와 건대의 핫플레이스 소년상회와 이태원 최고의 디저트 맛집 마피아디저트, 송도의 랜드마크 카페 바닐라빈, 잼 전문 카페 Heyjam 등 가장 핫한 카페들의 창업 전 과정을 설계한 이존서의 ‘단골 끌어모으는 창업 노하우’가 담겨 있다. 일반 컨설턴트와 달리 창업 준비부터 콘셉트 설정, 인테리어 디자인, 메뉴 구성, 오픈 후 운영 전반에 대한 컨설팅까지 직접 디렉팅하는 ‘대한민국 1호 카페디렉터’에게 큰 마케팅 비용이나 할인 이벤트 없이도 단골이 넘치는 작지만 강한 카페를 만드는 방법을 배워 보자.
Contents
prologue 나는 대한민국 1호 카페디렉터입니다
CHAPTER 1 제대로 된 준비 없이 성공 창업은 없다
STEP 1 한국에서 창업자가 된다는 것
STEP 2 한국에서 카페를 창업한다는 것
STEP 3 창업 성공은 ‘철저한 준비’가 전부다!
STEP 4 진심으로 원할 때 창업하라
STEP 5 창업자가 흔히 하는 착각
STEP 6 창업의 꿈은 생각보다 천천히 이루어진다
CHAPTER 2 당신이 상상하지 못한 것까지 준비하라!
STEP 1 창업 준비운동, 마인드부터 챙기자
STEP 2 시장조사는 모든 것을 조사하는 것이다
STEP 3 어떤 창업자가 될 것인지 미리 정해야 한다
STEP 4 나만의 입지를 점령하라
STEP 5 전략별로 창업을 디자인하라
STEP 6 생존이 먼저다
STEP 7 빅브랜드 vs. 스몰브랜드
CHAPTER 3 생존노트: 단골이 모이는 씨앗 심기
STEP 1 가장 신선한 커피를 팔아라
STEP 2 카페는 곧 오너의 모습이다
STEP 3 메뉴가 적을수록 좋다
STEP 4 생존 삼박자로 단골 만들기
STEP 5 상권을 점령하라
STEP 6 생존하려면 안 보이는 비용을 잡아야 한다
STEP 7 규칙적인 관리 습관을 만들어라
STEP 8 서비스가 단골을 만든다
CHAPTER 4 성공노트: 성공으로 가는 단골 만들기
STEP 1 나만의 커피로 단골 사로잡기
STEP 2 사랑과 정성이 단골을 사로잡는다
STEP 3 배우고 또 배워야 한다
STEP 4 하나의 타깃에 집중하라
STEP 5 고객에 대해 잘 알아야 그들이 단골이 된다
STEP 6 직원 교육에 투자를 아끼지 마라
CHAPTER 5 디자인노트: 단골을 넘어‘팬’ 만들기
STEP 1 커피가 입는 ‘옷’에 신경 써라
STEP 2 자신만의 스타일로 열광시켜라
STEP 3 사소한 스타일링이 팬을 만든다
STEP 4 팬을 만드는 콘셉트를 디자인하라!
STEP 5 간판의 크기가 성공을 책임지지는 않는다
STEP 6 디자인 예산을 미리 계획하라
epilogue 이제 더 이상 ‘맨땅에 헤딩’은 안 된다
로이스디자인연구소 대표 및 카페 디렉팅 전문가
서울예술대학교 실내디자인과, 서울문화예술대학교 친환경건축학과를 졸업하고 홍익대학교 건축대학원에서 학업을 이어가고 있는 이존서 대표는 2009년 로스팅&브루잉 전문점인 ‘로이스커피(Lois Coffee)’를 오픈하여 식음료시장에 첫 발을 들여놓았다. 이후 창업시장에서 디렉터로 활동하면서 창업과 브랜드를 전문적으로 디자인하고 만드는 브랜딩&디렉팅 회사인 ‘로이스디자인연구소(LoisDesignLab)’를 설립하여 지금까지 100여 개의 매장과 식음료 브랜드를 오픈시켰다. 최근에는 GFMP(글로벌외식산업최고경영자과정)를 통해 새로운 시장에 도전하고 있다.
먹고, 마시는 것을 제대로 즐길 줄 아는 이존서 대표는 즐거운 식음료 문화를 만들기 위해 다양한 시도와 구상을 끊임없이 이어가며 직접 매장을 오픈하고 있다. 뿐만 아니라 대한민국 식음료 창업시장에 스마트한 창업 문화를 만들기 위해 창업자를 위한 강의를 통해 좋은 창업 시스템과 노하우를 보급하기 위해 고민하고 있다. 특히, 창업자들이 가장 어려워하는 인테리어에 있어서 최적화된 설계와 시공 노하우를 만들어가고 있다는 점이 많은 창업자가 그를 찾는 이유이다.
저서로는 첫 번째 책인 《그 카페는 어떻게 3개월 만에 단골 1,000명을 만들었을까?》가 있고, 디렉팅한 대표적인 브랜드로는 ‘EGGTHUMB’, ‘나의제주, 보물섬’, ‘서쪽하늘에 빛나는 별다빈’, ‘DECACINO’, ‘은유다방’, ‘MELLOW WALTZ’, ‘살팥난집’, ‘동굴삼겹살’, ‘우도래요^^’, ‘카페꽁빠니’ 등이 있다.