오투오 마케팅 혁명 : 28가지 전략

[한국어판 서문] O2O와 옴니채널 전략 실무서를 한국에서 출간하며
[시작하며] O2O와 옴니채널 마케팅의 시대

제1장. O2O 마케팅이란 무엇인가?
O2O 마케팅의 의미와 등장 배경 / O2O 마케팅 전략과 구체적인 사례 / O2O 마케팅 핵심 정리
제2장. O2O 마케팅의 28가지 전략
온라인과 오프라인에서의 포인트 활용법 / 라인을 이용한 판매 촉진 방식 / 매장 방문 체크인 서비스 활용법 / 상품 체크인 활용 / 스마트폰 연동 디바이스의 가능성 / 재고 정보의 일원화와 오픈화 / 오프라인 상점을 인터넷으로 찾는 법 / 매장을 둘러보게 하는 방법 / 위치 게임과 게이미피케이션 전략 / 새로운 상권 설정-지오펜스 활용법 / SNS 플랫폼의 O2O 진출 / 소셜 기프트 활용법 / 전자 전단 활용법 / 스마트폰에 연동하는 카탈로그 / OOH와 효과적으로 연동하는 법 / 시착 예약 서비스 / 시착이 가능한 AR의 활용법 / 프로젝션 매핑 / 주택 AR 공략법 / 스마트폰을 이용한 결제 시스템 전략 / 모바일 포스 시스템 / 고객 응대 태블릿 PC의 활용법 / 고객을 불러 모으는 이동자 마케팅 / 이동 정보를 활용한 고객 분석 / O2O에 필요한 이용자 데이터의 활용 / 신용과 신뢰로 이어지는 개인 정보 / 데이터를 사업화하는 데이터 사이언티스트 / 빅데이터 활용에 필요한 마케팅 감각
제3장. 작은 기업들을 위한 O2O 맞춤형 전략
전자상거래의 현황 / 온라인 상점과 오프라인 상점의 차이 / 온라인과 오프라인의 융합 / 온라인에서 오프라인으로 진출
제4장. 아마존을 따라잡는 O2O 기업의 조건
아마존의 압도적인 경쟁력 / LTV를 중시하는 경영 구조 / 밸류 체인에서 발견하는 가치 / 어떻게 바꿔야 할까?
제5장. O2O 시대의 새로운 소비자
아이콘의 사례로 보는 소비자의 변화 / 상품을 비교하고 검증하기를 즐기는 소비자들 / 소비자는 기업이 관리해야 하는 존재가 아니다
제6장. 시장을 지배하는 새로운 기업 전략
O2O 시대에 앞서나가는 방법 / 여러 판매 채널을 통한 고객과의 접점 / 특색 있는 상품에 힘을 싣는다
제7장. 인터뷰 _ 우리는 이렇게 준비하고 이렇게 성공했다!
온라인판과 인쇄판의 역할 분담 / O2O는 ‘어떻게 할까’ 하는 단계에 이미 들어섰다 / 고객 만족도를 높이고 업무를 효율화하다 / O2O 시대의 전자 전단 사업 / 출발은 고객 만족도 향상! / 즐거움으로 사람을 움직이는 일 / 스마트폰과 궁합이 잘 맞는 라인! / 온라인과 오프라인 서점의 경계를 허물다 / 쌍방향의 O2O로 더욱 긴밀해진 온라인과 오프라인 / 새로운 인프라의 구축 / 오프라인에 내실을 기하는 생활인의 일상 / 싼 가격에 달려드는 것은 위험! / ‘되면 좋겠다’고 생각한 일을 서비스로
제8장. 대담 _ O2O의 오늘과 미래
O2O 시장의 잠재 성장력 / 미지의 체험, 감동 소비, 빅데이터

[저자 후기]