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듣는 기술 말하는 기술
상대에게 호감을 주는
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9788977182837
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| Publication Date | 2007/07/14 |
| ISBN | 9788977182837 |
Description
기술적인 능력에 밀려 자칫 소홀해지기 쉬운 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있도록 52가지 듣는 기술과 말하는 기술의 표현방법과 그 실천법을 소개한 책이다. 업무를 성공적으로 수행하기 위해서는 업무 능력 외에도 원활한 커뮤니케이션 능력이 요구된다. 일본의 유명한 화술 전문가인 저자는 커뮤니케이션 능력은 뛰어난 말솜씨에 있는 것이 아니라 상대방의 말을 잘 들어주는데 있다고 말한다. 신뢰와 호감을 주는 커뮤니케이션에 대해서 실어두었으며 2002년 3월에 나온 같은 제목의 책에 대한 개정판이다.
Contents
프롤로그
Chapter 1 인간관계와 커뮤니케이션 기술
호감을 주는 사람, 피하고 싶은 사람
말하기 전 긴장감을 극복하는 방법
일방적인 수다에 빠지지 마라
말을 공평하게 주고받아라
혼자 잘난 체하지 마라
화술이 뛰어나야 실력을 인정받는다
말은 하면 할수록 는다
Chapter 2 사람들은 잘 들어주는 사람을 좋아한다
지혜롭게 말하는 사람은 잘 들어주는 사람
이해나 관심을 적극적으로 표현한다
상대의 부름에 적극적으로 답한다
잘 웃어주는 사람이 말도 잘 들어준다
바른 자세와 태도로 듣는다
(...중략...)
Chapter 3 능숙하게 나를 표현하는 기술
(...중략...)
Chapter 4 유능한 사람은 듣기에 강하다
(...중략...)
Chapter 5 사람의 마음을 사로잡는 표현 기술
첫 만남에서는 미소를 잃지 마라
발언에 따르는 리스크를 감수하라
화날 때는 말하기 전에 심호흡을 한다
알기 쉬운 말로 설명한다
사람의 마음을 움직이는 표현방법
기대감을 가득 담아 부탁한다
미안한 마음을 담아 확실하게 거절한다
주의를 줄 때는 잘못한 내용만 지적한다
칭찬할 일을 한 순간에 즉시 칭찬한다
즉석 스피치 잘하는 방법
프레젠테이션, 개성 있는 스타일로 말하라
적절한 유머를 사용한다
Chapter 1 인간관계와 커뮤니케이션 기술
호감을 주는 사람, 피하고 싶은 사람
말하기 전 긴장감을 극복하는 방법
일방적인 수다에 빠지지 마라
말을 공평하게 주고받아라
혼자 잘난 체하지 마라
화술이 뛰어나야 실력을 인정받는다
말은 하면 할수록 는다
Chapter 2 사람들은 잘 들어주는 사람을 좋아한다
지혜롭게 말하는 사람은 잘 들어주는 사람
이해나 관심을 적극적으로 표현한다
상대의 부름에 적극적으로 답한다
잘 웃어주는 사람이 말도 잘 들어준다
바른 자세와 태도로 듣는다
(...중략...)
Chapter 3 능숙하게 나를 표현하는 기술
(...중략...)
Chapter 4 유능한 사람은 듣기에 강하다
(...중략...)
Chapter 5 사람의 마음을 사로잡는 표현 기술
첫 만남에서는 미소를 잃지 마라
발언에 따르는 리스크를 감수하라
화날 때는 말하기 전에 심호흡을 한다
알기 쉬운 말로 설명한다
사람의 마음을 움직이는 표현방법
기대감을 가득 담아 부탁한다
미안한 마음을 담아 확실하게 거절한다
주의를 줄 때는 잘못한 내용만 지적한다
칭찬할 일을 한 순간에 즉시 칭찬한다
즉석 스피치 잘하는 방법
프레젠테이션, 개성 있는 스타일로 말하라
적절한 유머를 사용한다