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핫버튼 마케팅

베리 페이그 , 안진환

해냄

$12.96

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9788973378463

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Publication Date	2007/05/14
Pages/Weight/Size	14821030mm
ISBN	9788973378463

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Description

소비자들이 상품을 구매하는 데는 합리적인 이유와 진짜 이유가 있다. 소비자들은 합리적인 이유에 따라 구매를 한다고 말할지 모른다. 그러나 구매 행위를 할 때 현실의 고객들은 합리적이지도 일관적이지도 않다.

아메리칸 익스프레스, 퍼스트 브랜드, 켈로그 등 세계 유수 기업들의 마케팅 전략을 담당해온 저자, 베리 페이그는 경험을 통해 마케터는 실제적 상품을 팔고 있는데 반해 소비자는 심리적 니즈의 충족에 따라 구매결정을 내린다는 사실을 이 책에서 입증하고 있다. 저자는 이러한 구매동기를 마케팅의 핫버튼으로 정의하고 통제, 우월감, 발견, 재평가, 가족애 등 인터뷰를 통해 추출해낸 16가지 핫버튼을 분석한 뒤 그 활용 방안을 제시한다.

Contents

제1부 핫버튼이 마케팅을 결정한다
제1장. 핫버튼이란 무엇인가?
제2장. 시대와 문화는 달라도 핫버튼은 동일하다
제3장. 핫버튼은 어떻게 구매행동을 자극하는가?
제4장. 고객의 핫버튼을 발견하는 실전 가이드

제2부 고객을 사로잡는 16가지 핫버튼 원칙
핫버튼 1 통제 욕구
미래의 삶을 보증하라
핫버튼 2 우월감
누구나 남보다 높은 지위를 원한다
핫버튼 3 발견 욕구
미지의 세계를 선물하라
핫버튼 4. 재평가 욕구
베이비붐 세대가 자신에게 투자하기 시작했다
핫버튼 5. 가족애
고객이 꿈꾸는 가족상에 호소하라
핫버튼 6. 소속감
집단 아이덴티티를 자극하라
핫버튼 7. 재미 추구 욕구
마음속에 숨겨진 어린아이를 들춰내라
핫버튼 8. 시간 부족
시간은 우리 시대의 새로운 화폐다.
핫버튼 9. 최고 지향
최고의 성능이 아니라 최고의 만족을 제공하라
핫버튼 10. 성취 욕구
승리의 전율을 즐기게 하라
핫버튼 11. 성과 사랑
성과 사랑은 원초적 본능이다.
핫버튼 12. 양육과 성장
부모를 영웅으로 만들라
핫버튼 13. 재창조 욕구
자신의 현재 모습에 만족하는 사람은 드물다
핫버튼 14. 지식 추구 욕구
판매자가 아니라 정보 제공자가 되어라
핫버튼 15. 권력과 영향력
사람들은 자기 자신까지 지배하기를 원한다
핫버튼 16. 소원 충족 욕구
가장 내밀한 꿈을 찾아라

Author

베리 페이그,안진환