커뮤니케이션 2.0

지난 20년간 기업체 현장에서 홍보 관련 업무 전반과 사보 창간, 사내방송 출범 등을 책임졌던 저자가 그동안 현장에서 겪은 경험과 생각들을 바탕으로 조직 내 커뮤니케이션을 성공적으로 하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 전문가의 식견과 꼼꼼함으로 써낸 책이다.

이 책은 성공적 의사소통을 추진하기 위해 필요한 각 요인들을 다양한 사례와 함께 아주 이해하기 쉽게 설명하고 있다. 개인이 이 시대를 살아남기 위해서 필요한 것뿐만 아니라, 조직 차원에서 공감과 변화, 혁신을 이끌어내기 위해 무엇이 필요한지, 또 어떻게 하는 것이 좋은 것인지 저자가 경험한 실제 사례와 다양한 지식과 정보를 동시에 접할 수 있을 것이다.

커뮤니케이션 2.0을 시작하며

추천의 글
통하기 위해서는 서로를 배려하는 원칙이 필요하다.
융합의 시대, 성공의 핵심은 소통이다

PartⅠ 새롭게 통해야 하는 것들

지식근로자와 통하기
비젼과 통하기
* CM의 추억
전문화와 통하기
* 상사인 부장보다 옆의 과장이 더 어렵다
속도와 통하기
첨단 IT와 통하기
세계화와 통하기
* 세계화와 사내 발송 편성의 트렌드
감성과 통하기

Part Ⅱ 통하는 조직

커뮤니케이션은 곧 조직이다
권위주의의 해체와 내부 마케팅
유기적 커뮤니케이션
동시성의 중요성
사이버네틱스
사이버네틱스와 동시성
IT 기술과 기업 커뮤니케이션
* 사내방송, 그 시청률과의 싸움
* 화장실로 간 사보
조직의 창의성과 커뮤니케이션

Part Ⅲ 통하는 구성원

통하기 위한 고민
생리적 욕구
안전·안정의 욕구
소속과 사랑의 욕구
자기존중의 욕구
자아실현의 욕구
X,Y 이론과 커뮤니케이션
슈퍼 엑설런트, 자기 이미지의 극대화
가치실현을 위한 코칭
코칭이라는 커뮤니케이션

Part Ⅳ 통하는 기업 문화

기업의 자기 이미지
행동 지향적 커뮤니케이션 문화
* 현장 고발 프로그램의 비애
고객 중심의 커뮤니케이션 문화
* 고객만족을 위한 사내 방송 편성
자율과 주인의식의 커뮤니케이션 문화
긍정과 상호존중의 커뮤니케이션 문화
가치공유의 커뮤니케이션 문화
권위적인 한국 기업의 이중적인 커뮤니케이션 문화
탈권위적인 커뮤니케이션 문화
통합을 위한 커뮤니케이션 문화

Part Ⅴ 통하는 리더

리더십에 다가가며
커뮤니케이션 능력이 곧 리더십이다
경청하는 것이 리더십의 시작이다
장기적 안목을 갖춰야 한다
* CEO의 삼 덕
구성원의 몰입을 위한 리더의 커뮤니케이션
* CEO의 방송 출연
변화와 혁신에 대한 저항을 극복하라
* 방송 꺼
사내 커뮤니케이션 활성화
* 제작사 선정과 협업
* 방송 편성의 예
* 계획 수립이 반이다

Part Ⅵ 행복과 통하기

행복경영
코드의 일치
상호 존중의 커뮤니케이션 문화
* 달라진 사내 방송 담당자의 위상과 행복
행복경영과 기업의 사회적 책임
행복지수
당신은 행복합니까*
* 아직 남은 이야기, 숫자에 막히다

박찬도

한국의 대표적인 혁신기업으로 지칭되는 SK텔레콤의 홍보실에서 조직 커뮤니케이션 책임자로 13년 간 근무했다. 기업현장에서 체득하고 정립한 조직커뮤니케이션의 실증적 기반을 토대로 국내 유수 기업과 대학의 조직 커뮤니케이션 자문역을 맡고 있기도 하다. 지은이는 급변하는 이동통신시장의 리더인 SK텔레콤의 조직 커뮤니케이션을 당하면서 변화와 혁신을 위한 전략을 수립하고 실행해왔다. 그의 이력은 격변기를 맞고 있는 한국의 기업현실을 관통하는 성공적 조직 커뮤니케이션의 해답이 될 것이다. SK텔레콤의 사내 방송 출범부터 오늘에 이르기까지의 조직 커뮤니케이션에 대한 그의 경험과 탐구는, “조직커뮤니케이션은 우리 몸의 피와 같다”는 그의 신념과 함께 지속되고 있다.

Publication Date	2009/01/12
Pages/Weight/Size	15022030mm
ISBN	9788990828503
Categories	경제 경영 > 경영