1967년부터 시작한 시간여행
(주)금성사에서
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| Publication Date | 2023/12/25 |
| Pages/Weight/Size | 153*225*20mm |
| ISBN | 9791193607053 |
| Categories | 에세이 |
Description
힘들고 불편했지만, 열정과 희망이 넘쳤던 한 시대의 회고
사회는 끊임없이 새롭고 빠르게 변모하고 있다. 해방 세대, 6.25 전쟁 세대를 넘어서 이제는 민주화 세대가 은퇴 세대로서 두각을 드러내고 있고, 새롭게 떠오르는 세대는 디지털 세대로서 말과 글보다 디지털 매체를 빨리 접하고, 신체의 일부처럼 자유롭게 다룰 수 있는 세대다. 이렇게 빠르게 변화하는 사회 속에서 과거는 그저 불편하고 결핍된 시대로 여겨질 수도 있다. 하지만 과거는 우리의 조부모, 부모 세대가 치열하게 살아왔던 삶의 공간으로서 지금 세대가 보기에는 불편하고 불합리한 면모가 있을지언정 지금도 본받을 만한 고유의 가치와 향기 역시 가지고 있는 시대였다.
이 책 『1967년부터 시작한 시간여행』은 1967년, 한참 혈기 넘치던 나이에 ㈜금성에 입사하여 자재과, 총무과를 거쳐 서비스관리과장으로서 ‘AS서비스’라는 개념도 희박하던 시대에 금성사의 가전제품 AS 시스템을 확립하였으며 이후 금성사 마케팅본부장, 희성금속 및 금성정밀 상무, 바른손카드, 강진물류, 전국통운, 동아전기 사장 등을 거쳐 지금은 경영지도사, 마케팅기획 전문가 등 다양한 전문자격으로 인생 제2막을 전개하고 있는 박원영 저자의 자서전이다.
저자는 금성사에 입사할 때부터 금성사를 떠날 때까지, 특유의 창조적 도전정신과 강직한 주인의식으로 주변 사람들은 불가능하다고 판단했던 사안들을 성공시켰다. 그 과정에서 여러 갈등과 어려움이 있었고, 인간의 부정적인 면모를 들여다보기도 했으며, 억울하게 부당한 대우를 받아야만 했었던 순간도 있었으나 저자는 그 순간마다 외부적 요소를 탓하기보다는 자신의 부족한 부분을 돌아보고, 새로운 방향으로 발전할 수 있는 기회로 삼았다.
박원영 저자는 이 책을 통해 “지금과 대비해 보면 너무나 불편해 보이지만 우리나라 특유의 유교 문화와 따스한 정의 문화가 숨 쉬는 살맛 나는 직장 생활”을 회고하는 동시에 몰입으로 직무능력과 창조성을 개발하는 방법, 기업의 서비스 및 영업 담당자로서 고객의 클레임에 대해 가져야 할 자세 등 후배 세대의 청년들이 사회생활을 시작하면서 큰 도움이 될 수 있는 사회생활 길잡이 역시 어렵지 않고 유머러스하면서도 술술 읽히는 문장으로 제공하고 있다.
사회는 끊임없이 새롭고 빠르게 변모하고 있다. 해방 세대, 6.25 전쟁 세대를 넘어서 이제는 민주화 세대가 은퇴 세대로서 두각을 드러내고 있고, 새롭게 떠오르는 세대는 디지털 세대로서 말과 글보다 디지털 매체를 빨리 접하고, 신체의 일부처럼 자유롭게 다룰 수 있는 세대다. 이렇게 빠르게 변화하는 사회 속에서 과거는 그저 불편하고 결핍된 시대로 여겨질 수도 있다. 하지만 과거는 우리의 조부모, 부모 세대가 치열하게 살아왔던 삶의 공간으로서 지금 세대가 보기에는 불편하고 불합리한 면모가 있을지언정 지금도 본받을 만한 고유의 가치와 향기 역시 가지고 있는 시대였다.
이 책 『1967년부터 시작한 시간여행』은 1967년, 한참 혈기 넘치던 나이에 ㈜금성에 입사하여 자재과, 총무과를 거쳐 서비스관리과장으로서 ‘AS서비스’라는 개념도 희박하던 시대에 금성사의 가전제품 AS 시스템을 확립하였으며 이후 금성사 마케팅본부장, 희성금속 및 금성정밀 상무, 바른손카드, 강진물류, 전국통운, 동아전기 사장 등을 거쳐 지금은 경영지도사, 마케팅기획 전문가 등 다양한 전문자격으로 인생 제2막을 전개하고 있는 박원영 저자의 자서전이다.
저자는 금성사에 입사할 때부터 금성사를 떠날 때까지, 특유의 창조적 도전정신과 강직한 주인의식으로 주변 사람들은 불가능하다고 판단했던 사안들을 성공시켰다. 그 과정에서 여러 갈등과 어려움이 있었고, 인간의 부정적인 면모를 들여다보기도 했으며, 억울하게 부당한 대우를 받아야만 했었던 순간도 있었으나 저자는 그 순간마다 외부적 요소를 탓하기보다는 자신의 부족한 부분을 돌아보고, 새로운 방향으로 발전할 수 있는 기회로 삼았다.
박원영 저자는 이 책을 통해 “지금과 대비해 보면 너무나 불편해 보이지만 우리나라 특유의 유교 문화와 따스한 정의 문화가 숨 쉬는 살맛 나는 직장 생활”을 회고하는 동시에 몰입으로 직무능력과 창조성을 개발하는 방법, 기업의 서비스 및 영업 담당자로서 고객의 클레임에 대해 가져야 할 자세 등 후배 세대의 청년들이 사회생활을 시작하면서 큰 도움이 될 수 있는 사회생활 길잡이 역시 어렵지 않고 유머러스하면서도 술술 읽히는 문장으로 제공하고 있다.
Contents
서문 ............................................................................................... 4
제1장. 금성사 입사와 청운의 꿈
1. 우선, 왜 청운의 꿈일까? ................................................................... 14
2. 동래온천의 유래 ............................................................................. 20
3. 자재과에서의 첫 업무 ..................................................................... 24
4. 친구의 결혼과 밑천도 못 건진 “함진아비” 노릇 ............................ 32
5. 하숙집과 연탄가스 중독사고 ......................................................... 36
제2장. 총무과 전근과 섭외업무, 그리고 운명의 만남
1. 관공서 섭외 업무와 스트레스 ......................................................... 42
2. 섭외 업무와 운명의 만남 ............................................................... 50
3. 전국 및 국제기능올림픽 출전 ......................................................... 55
4. 새마을 운동과 근면/자조/협동사업 .............................................. 60
5. 겁 없이 출발한 지리산 종주(縱走) ................................................. 65
6. 와~ 17채의 건축과 나의 보금자리 .................................................. 71
7. 춤바람과 고스톱 이야기 ................................................................. 78
제3장. 명! 제품과장 그리고 새로운 직책
1. 제품과의 직무 파악 ......................................................................... 88
2. 사다리 타기 제1단계, 승진 ............................................................. 92
제4장. 명! 서비스관리과장 그리고 창조의 역사
1. 신생 서비스관리과의 탄생 .............................................................. 96
2. 서비스관리과의 직무와 조직설계 .................................................. 98
3. 무모한 도전과 성과 ....................................................................... 103
4. 잠시 공부 좀 합시다 ...................................................................... 106
5 금성사의 새로운 A/S 체계의 확립 ................................................. 113
6. 본사 클레임 접수 창구 그리고 고발로 인한 첫 번째 시련 .......... 123
7. 가짜 A/S업체의 발호와 고발로 인한 수난 ................................... 128
8. 소비자보호단체의 출현과 엄처시하 ............................................ 134
9. 사다리 타기 2단계, 승진과 가전 3사와의 협력 ........................... 137
10. 가전제품 220V 승압 작업과 전국 순회서비스 실시 ................ 140
11. 서비스관리부의 업적과 나의 비전 .......................................... 145
제5장. 명! 대전영업부장 그리고 역경의 시간
1. 가전시장의 변화와 깜깜이 발령 .................................................... 152
2. 왜 하필 대전영업소지? ................................................................... 155
3. 연락소장 회의와 현상 파악 ........................................................... 157
4. 새로운 영업방침 제시와 각 연락소 순방 ..................................... 159
제6장. 박승찬 사장의 서거와 새 사령탑의 진주
1. CEO와 영업 사령탑의 신규 교체 .................................................. 166
2. 조직개편 및 인적 쇄신 .................................................................. 168
3. 영업방침의 변화 ............................................................................ 172
4. 영업의 정신 강화 훈련(4차에 걸친 100리 대행군) ...................... 178
제7장. 부산영업소장으로서의 전근과 반란사건
1. 중부영업소에서의 회고와 반성 .................................................... 186
2. 부마의 반골기질과 반란사건 ......................................................... 191
3. 마산연락소 산하 대리점의 1차 반란 이야기 ............................... 194
4. 부산연락소 산하 대리점의 2차 반란 이야기 ............................... 199
5. 컬러TV 판매와 획기적인 판촉 슬로건의 탄생 ........................... 203
제8장. 명! 서울 동부본부장 그리고 본가로의 귀환
1. 서울 귀환과 지난 4년간의 감회 ................................................... 208
2. 영업상무 그리고 마케팅 본부장과의 낚시 이야기 ...................... 214
3. 이주흥 엉업상무의 갑작스런 사망 .............................................. 219
제9장. 명! 마케팅본부장 그리고 뜻밖의 전근명령
1. 마케팅 본부장의 역할과 가을 이벤트 준비 ................................ 222
2. 희성금속으로의 전근 발령과 새로운 각오 ................................. 224
3. 영업의 전통으로 길들여진 습관과 후회 .................................... 228
제10장. 명! 희성금속(주)로 전근되었습니다
1. 소박한 생활목표의 달성과 회고 .................................................. 232
2. 희성금속에서의 3가지 혁신 ........................................................ 236
출간후기 ............................................................................................ 246
제1장. 금성사 입사와 청운의 꿈
1. 우선, 왜 청운의 꿈일까? ................................................................... 14
2. 동래온천의 유래 ............................................................................. 20
3. 자재과에서의 첫 업무 ..................................................................... 24
4. 친구의 결혼과 밑천도 못 건진 “함진아비” 노릇 ............................ 32
5. 하숙집과 연탄가스 중독사고 ......................................................... 36
제2장. 총무과 전근과 섭외업무, 그리고 운명의 만남
1. 관공서 섭외 업무와 스트레스 ......................................................... 42
2. 섭외 업무와 운명의 만남 ............................................................... 50
3. 전국 및 국제기능올림픽 출전 ......................................................... 55
4. 새마을 운동과 근면/자조/협동사업 .............................................. 60
5. 겁 없이 출발한 지리산 종주(縱走) ................................................. 65
6. 와~ 17채의 건축과 나의 보금자리 .................................................. 71
7. 춤바람과 고스톱 이야기 ................................................................. 78
제3장. 명! 제품과장 그리고 새로운 직책
1. 제품과의 직무 파악 ......................................................................... 88
2. 사다리 타기 제1단계, 승진 ............................................................. 92
제4장. 명! 서비스관리과장 그리고 창조의 역사
1. 신생 서비스관리과의 탄생 .............................................................. 96
2. 서비스관리과의 직무와 조직설계 .................................................. 98
3. 무모한 도전과 성과 ....................................................................... 103
4. 잠시 공부 좀 합시다 ...................................................................... 106
5 금성사의 새로운 A/S 체계의 확립 ................................................. 113
6. 본사 클레임 접수 창구 그리고 고발로 인한 첫 번째 시련 .......... 123
7. 가짜 A/S업체의 발호와 고발로 인한 수난 ................................... 128
8. 소비자보호단체의 출현과 엄처시하 ............................................ 134
9. 사다리 타기 2단계, 승진과 가전 3사와의 협력 ........................... 137
10. 가전제품 220V 승압 작업과 전국 순회서비스 실시 ................ 140
11. 서비스관리부의 업적과 나의 비전 .......................................... 145
제5장. 명! 대전영업부장 그리고 역경의 시간
1. 가전시장의 변화와 깜깜이 발령 .................................................... 152
2. 왜 하필 대전영업소지? ................................................................... 155
3. 연락소장 회의와 현상 파악 ........................................................... 157
4. 새로운 영업방침 제시와 각 연락소 순방 ..................................... 159
제6장. 박승찬 사장의 서거와 새 사령탑의 진주
1. CEO와 영업 사령탑의 신규 교체 .................................................. 166
2. 조직개편 및 인적 쇄신 .................................................................. 168
3. 영업방침의 변화 ............................................................................ 172
4. 영업의 정신 강화 훈련(4차에 걸친 100리 대행군) ...................... 178
제7장. 부산영업소장으로서의 전근과 반란사건
1. 중부영업소에서의 회고와 반성 .................................................... 186
2. 부마의 반골기질과 반란사건 ......................................................... 191
3. 마산연락소 산하 대리점의 1차 반란 이야기 ............................... 194
4. 부산연락소 산하 대리점의 2차 반란 이야기 ............................... 199
5. 컬러TV 판매와 획기적인 판촉 슬로건의 탄생 ........................... 203
제8장. 명! 서울 동부본부장 그리고 본가로의 귀환
1. 서울 귀환과 지난 4년간의 감회 ................................................... 208
2. 영업상무 그리고 마케팅 본부장과의 낚시 이야기 ...................... 214
3. 이주흥 엉업상무의 갑작스런 사망 .............................................. 219
제9장. 명! 마케팅본부장 그리고 뜻밖의 전근명령
1. 마케팅 본부장의 역할과 가을 이벤트 준비 ................................ 222
2. 희성금속으로의 전근 발령과 새로운 각오 ................................. 224
3. 영업의 전통으로 길들여진 습관과 후회 .................................... 228
제10장. 명! 희성금속(주)로 전근되었습니다
1. 소박한 생활목표의 달성과 회고 .................................................. 232
2. 희성금속에서의 3가지 혁신 ........................................................ 236
출간후기 ............................................................................................ 246