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원장과 스탭이 꼭 알아야 할 병원마케팅
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9791156220596
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| Publication Date | 2015/01/09 |
| Pages/Weight/Size | 152*225*24mm |
| ISBN | 9791156220596 |
Description
“같이(Together)에서 가치(Value)를 찾는다”라는 모토 아래 각 분야의 실무자가 모여 병원마케팅 분야를 7챕터로 나누어, 현장의 경험을 바탕으로 한 실무와 사례들을 담아 의료진들과 스태프분들이 처한 의료서비스 환경에 맞는 병원마케팅 방안을 제시하려 한다.
여러분이 전문 서적을 원한다면 이 책에는 원하는 내용이 없을지도 모른다. 하지만 이 책은 병원마케팅에 대해 실무적으로 알려고 하거나, 처음 시작하는 수많은 사람들에게 필요한 해답을 안겨줄 것이다.
이 책을 통하여 모든 병원들이 잘되는 것은 불가능하다. 하지만 우리가 원하는 것은 책을 통해 많은 병원들이 병원에 적합한 마케팅 방법을 적용하여, 차별화된 병원이 지속적으로 늘어나는 것이다.
여러분이 전문 서적을 원한다면 이 책에는 원하는 내용이 없을지도 모른다. 하지만 이 책은 병원마케팅에 대해 실무적으로 알려고 하거나, 처음 시작하는 수많은 사람들에게 필요한 해답을 안겨줄 것이다.
이 책을 통하여 모든 병원들이 잘되는 것은 불가능하다. 하지만 우리가 원하는 것은 책을 통해 많은 병원들이 병원에 적합한 마케팅 방법을 적용하여, 차별화된 병원이 지속적으로 늘어나는 것이다.
Contents
Prologue ? 7
의료 마케팅 What is Marketing? 신광섭
들어가며 15
I 의료기관 마케팅의 개념 18
II 의료기관 마케팅의 시작 21
III 전략과 실행 23
IV 의료기관의 STP 39
지역&제휴 마케팅 Local & Alliance Marketing! 김진백
들어가며 53
I 시장조사로 우리 병원이 위치한 지역을 분석해보자 55
II 사례로 보는 지역 중심 마케팅 69
III 새로운 관점의 제휴 마케팅 79
IV 사례로 보는 제휴 중심 마케팅 89
한국형 CRM What is CRM? 조민희
들어가며 99
I 병원 CRM 이해 101
II 병원의 문화(가치)가 만드는 CRM 3.0 109
III 병원 문화와 맞는 CRM 3.0 활용 방법 115
IV 모두가 함께하는 CRM 3.0 126
IIV 부록 138
병원 PS What is Patient Satisfaction? 김정현
들어가며 149
I 병원 PS란? 150
II 우리 병원의 PS 수준과 점검 153
III 성공한 병원들의 PS사례 157
IV 병원 매출 껑충 뛰는 PS 164
IIV 병원 PS의 KEY POINT,
원장이 꼭 알아야 할 병원 PS 179
블로그 마케팅 What is Blog Marketing? 박희숙
I 블로그 하려고? WHY? 187
II 누구나 할 수 있지만 아무나 못하는
잘되는 블로그 공식 189
III 필요할 때 꺼내보는 블로그 활용 백서 200
IV 블로그 긴급 점검 222
커뮤니티 마케팅 What is Community? 신금석
들어가며 239
I 온라인 광고 들여다보기 241
II 커뮤니티 들여다보기 249
III 커뮤니티 제휴 전, 이것만 살펴보자 262
IV 커뮤니티 제휴의 형태 280
SNS 마케팅 What is Mobile Marketing? 권용무
들어가며 291
I 페이스북 301
II 카카오 옐로아이디 335
의료 마케팅 What is Marketing? 신광섭
들어가며 15
I 의료기관 마케팅의 개념 18
II 의료기관 마케팅의 시작 21
III 전략과 실행 23
IV 의료기관의 STP 39
지역&제휴 마케팅 Local & Alliance Marketing! 김진백
들어가며 53
I 시장조사로 우리 병원이 위치한 지역을 분석해보자 55
II 사례로 보는 지역 중심 마케팅 69
III 새로운 관점의 제휴 마케팅 79
IV 사례로 보는 제휴 중심 마케팅 89
한국형 CRM What is CRM? 조민희
들어가며 99
I 병원 CRM 이해 101
II 병원의 문화(가치)가 만드는 CRM 3.0 109
III 병원 문화와 맞는 CRM 3.0 활용 방법 115
IV 모두가 함께하는 CRM 3.0 126
IIV 부록 138
병원 PS What is Patient Satisfaction? 김정현
들어가며 149
I 병원 PS란? 150
II 우리 병원의 PS 수준과 점검 153
III 성공한 병원들의 PS사례 157
IV 병원 매출 껑충 뛰는 PS 164
IIV 병원 PS의 KEY POINT,
원장이 꼭 알아야 할 병원 PS 179
블로그 마케팅 What is Blog Marketing? 박희숙
I 블로그 하려고? WHY? 187
II 누구나 할 수 있지만 아무나 못하는
잘되는 블로그 공식 189
III 필요할 때 꺼내보는 블로그 활용 백서 200
IV 블로그 긴급 점검 222
커뮤니티 마케팅 What is Community? 신금석
들어가며 239
I 온라인 광고 들여다보기 241
II 커뮤니티 들여다보기 249
III 커뮤니티 제휴 전, 이것만 살펴보자 262
IV 커뮤니티 제휴의 형태 280
SNS 마케팅 What is Mobile Marketing? 권용무
들어가며 291
I 페이스북 301
II 카카오 옐로아이디 335