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한국처럼 품질하라
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| Publication Date | 2014/10/07 |
| Pages/Weight/Size | 153*224*19mm |
| ISBN | 9788992264754 |
Description
문화체육관광부 2015 세종도서 교양부문 선정
품질로 글로벌 베스트에 도전한 한국 기업!,
그 치열하고 대담한 현장에서 찾아낸 한국의 품질기울기
삼성, 현대, LG, 포스코, KT, 그들은 어떻게 글로벌 베스트를 일구었을까? 그 답은 기업의 현장을 이해해야만 알 수 있다. [한국처럼 품질하라]에서는 수많은 기업의 경영과 리더십을 연구해온 품질경영의 석학 신완선 교수(성균관대학교 교수, 한국품질경영학회장)가 글로벌 베스트 한국 기업의 현장 분석을 통해 그 답에 접근하고 있다. 저자는 20년간의 기업경영 자문 경험과 날카로운 통찰력을 바탕으로 한국 성장과 발전 요인에 대해 새로운 각도에서 조명하고 있다.
이 책을 통해 저자가 처음으로 선보인 ‘품질기울기(Quality Slope)'도 그 특별한 관점 중 하나이다. 저자는 대한민국이 성장해온 힘을 ‘기울기(slope)'로 표현하였다. ‘성장의 기울기', ‘정신의 기울기', ‘품질전략의 기울기' 등 기울기의 변화를 정확하게 파악하고 빠르게 대처해온 결과, 한국이 지금의 성공을 이룰 수 있었다고 말한다. ‘빈틈없는 삼성’, ‘대담하고 빠른 현대’, ‘지속가능성이 큰 LG’, ‘품질에 대한 신뢰도가 높은 포스코’, ‘변화에 민첩한 KT’, ‘히든 챔피언 YG-1’ 등 글로벌 베스트 기업의 경쟁력과 혁신에 대해 입체적으로 설명하고 있다. 저자는 이러한 분석을 통해 한국 기업의 새로운 미래기울기를 제시하며, 대한민국의 더 큰 성장에 대한 기대감을 높이고 있다.
특히, 이 책은 저자가 기업에서 직접 경영품질 진단과 개선 수행을 하면서 분석한, 철저하게 현장 중심적인 품질을 글로벌 스탠더드 관점에서 다루었다. 이는 MB(말콤 볼드리지) 모델과 GQM(Global Quality Management) 4.0을 활용한 정밀진단으로 현장의 세부적인 내용까지 파악하고 있어 월드 베스트를 지향하는 기업에게 글로벌 경영 시각을 갖추도록 조언하고 있다. 또한 대한민국의 품질을 벤치마킹하고자 하는 전 세계인에게 ‘위대한 품질한국’을 알리며, 소중한 혁신 가이드를 제공해 준다.
품질로 글로벌 베스트에 도전한 한국 기업!,
그 치열하고 대담한 현장에서 찾아낸 한국의 품질기울기
삼성, 현대, LG, 포스코, KT, 그들은 어떻게 글로벌 베스트를 일구었을까? 그 답은 기업의 현장을 이해해야만 알 수 있다. [한국처럼 품질하라]에서는 수많은 기업의 경영과 리더십을 연구해온 품질경영의 석학 신완선 교수(성균관대학교 교수, 한국품질경영학회장)가 글로벌 베스트 한국 기업의 현장 분석을 통해 그 답에 접근하고 있다. 저자는 20년간의 기업경영 자문 경험과 날카로운 통찰력을 바탕으로 한국 성장과 발전 요인에 대해 새로운 각도에서 조명하고 있다.
이 책을 통해 저자가 처음으로 선보인 ‘품질기울기(Quality Slope)'도 그 특별한 관점 중 하나이다. 저자는 대한민국이 성장해온 힘을 ‘기울기(slope)'로 표현하였다. ‘성장의 기울기', ‘정신의 기울기', ‘품질전략의 기울기' 등 기울기의 변화를 정확하게 파악하고 빠르게 대처해온 결과, 한국이 지금의 성공을 이룰 수 있었다고 말한다. ‘빈틈없는 삼성’, ‘대담하고 빠른 현대’, ‘지속가능성이 큰 LG’, ‘품질에 대한 신뢰도가 높은 포스코’, ‘변화에 민첩한 KT’, ‘히든 챔피언 YG-1’ 등 글로벌 베스트 기업의 경쟁력과 혁신에 대해 입체적으로 설명하고 있다. 저자는 이러한 분석을 통해 한국 기업의 새로운 미래기울기를 제시하며, 대한민국의 더 큰 성장에 대한 기대감을 높이고 있다.
특히, 이 책은 저자가 기업에서 직접 경영품질 진단과 개선 수행을 하면서 분석한, 철저하게 현장 중심적인 품질을 글로벌 스탠더드 관점에서 다루었다. 이는 MB(말콤 볼드리지) 모델과 GQM(Global Quality Management) 4.0을 활용한 정밀진단으로 현장의 세부적인 내용까지 파악하고 있어 월드 베스트를 지향하는 기업에게 글로벌 경영 시각을 갖추도록 조언하고 있다. 또한 대한민국의 품질을 벤치마킹하고자 하는 전 세계인에게 ‘위대한 품질한국’을 알리며, 소중한 혁신 가이드를 제공해 준다.
Contents
PART 1 위대한 한국의 기울기_ The ‘New Slope’ of Great Korea
점증형 기울기의 비결 : Great Partnership for Korea
차별적 성장의 본질 : 품질 일류화 리더십
New Challenge : 새로운 기울기의 필요성
본질의 기울기: 전략적 기울기의 핵심
KOREA WAY : 기울기가 달라야만 한국이다
Absolute Quality : 명품 한국, 품질 한국의 새로운 기울기
PART 2 한국 품질의 컬러_ The Color of Quality Korea
한국형 품질에는 컬러가 있다
한국 품질은 발상부터 다르다
품질 한국의 기울기(Slope of Quality Korea)
눈물을 흘리지 않는 품질!(Quality without Tears!)
공격수로서의 품질: 성장에 기여한다
박수 받는 품질: 가치를 존중한다
PART 3 삼성전자 품질리더십의 기울기_ 측정하라. 마지막 귀찮은 일을 견뎌내라
[ 품질스토리 1 ] 대안을 준비하는 관리자
[ 품질스토리 2 ] 선택으로 선도하는 경영자
[ 품 질 리 더 십 ] 위기 상황을 직시하라
[ 동 기 부 여 ] 몰입력을 극대화하라
[ 방 법 론 ] 검증된 방법을 찾아라
[ 절대 우선순위 ] 자신의 주인을 찾는다
[ 접 점 품 질 ] 끊임없이 학습하라
PART 4 현대기아차 품질리더십의 기울기_ 시도하고 실천하라. 현장에 품질 있다
[ 품질스토리 1 ] 최악의 환경에 대비한다
[ 품질스토리 2 ] 행동으로 설명한다
[ 품 질 리 더 십 ] 리더가 책임진다
[ 동 기 부 여 ] 목표를 분명히 보여준다
[ 방 법 론 ] 시스템으로 남긴다
[ 절대 우선순위 ] 스피드로 승부한다
[ 접 점 품 질 ] 발로 뛰는 사람을 찾는다
PART 5 LG그룹(화학) 품질리더십의 기울기_ 실패를 용인하라. 사람이 곧 품질이다
[ 품질스토리 1 ] 스킬을 존중하고 믿는다
[ 품질스토리 2 ] 신용 가치를 축적한다
[ 품 질 리 더 십 ] 전문성으로 승부한다
[ 동 기 부 여 ] 사람의 마음을 움직인다
[ 방 법 론 ] 종합적 해법을 동원한다
[ 절대 우선순위 ] 자율경영을 믿는다
[ 현 장 경 영 ] 고객을 성공시킨다
PART 6 POSCO 품질리더십의 기울기_ 원칙대로 하라. 예방해야 원칙이 지켜진다
[ 품질스토리 1 ] 조용히 실천하는 품질
[ 품질스토리 2 ] 실패할 수 없는 품질
[ 품 질 리 더 십 ] 품질은 절실하다
[ 동 기 부 여 ] 한 가족처럼 생각한다
[ 방 법 론 ] 품질을 눈으로 확인한다
[ 절대 우선순위 ] 본질에 충실한다
[ 현 장 품 질 ] 표준 준수에 강해야 한다
PART 7 KT 품질리더십의 기울기_ 달라져라. 달라야 변할 수 있다.
[ 품 질 스 토 리 ] 항상 새롭게 시작하려는 기업
[ 품 질 리 더 십 ] 전문성으로 승부하라
[ 동 기 부 여 ] 초일류 이미지를 기억한다
[ 방 법 론 ] 기업문화 혁신에 도전한다
[ 절대 우선순위 ] 지속적 가치를 확보한다
[ 접 점 품 질 ] 고객 가치를 평가한다
PART 8 YG-1 품질리더십의 기울기_ 세상을 크게 보고 편견을 없애라
[ 품 질 스 토 리 ] 글로벌 1등 기업 CEO의 리더십 기울기
[ 품 질 리 더 십 ] 히든 챔피언이 품질을 확보한다는 것
[ 동 기 부 여 ] 히든 챔피언이 직원을 유지한다는 것
[ 방 법 론 ] 히든 챔피언이 쓸 수 있는 카드
[ 우 선 순 위 ] 히든 챔피언이 도전하는 생존방정식
[ 접 점 품 질 ] 히든 챔피언에게 주인정신은?
PART 9 서비스 한국의 품질리더십 기울기_ 불확실성 시대의 10% 서비스 격차
미래 가치에 10%를 투자한다
[ 리 얼 옵 션 1 ] 서비스 제공자의 행복을 꿈꾼다
[ 리 얼 옵 션 2 ] 프로세스 신뢰를 확보한다
[ 리 얼 옵 션 3] 의사결정 품질에 집중한다
[ 리 얼 옵 션 4] 고객의 성공에 도전한다
PART 10 글로벌 품질경영 4.0 시대_ 품질의 가치를 객관화하라
절대품질(Absolute Quality)
상대품질(Relative Quality)
GQM 4.0 세대를 주목하라
올바른 포지셔닝과 전략 목표 설정
품질경영의 성과는 무엇인가?
PART 11 존속적 위기경영을 위한 품질전략_ 리얼 옵션 10% 전략: 선택 권리에 투자하라
경영자는 항상 무지하다
리얼옵션을 준비하라
10%를 선택 권리에 투입하라
[ 리 얼 옵 션 1 ] 품질로 시장을 흔들 카드를 준비하라
[ 리 얼 옵 션 2 ] 대체 시장에서의 수요를 창출하라
[ 리 얼 옵 션 3] 품질확보의 임계점을 인지하라
[ 리 얼 옵 션 4] 자이언트와 거래할 수 있는 품질을 확보하라
[ 리 얼 옵 션 5] 명품의 핵심역량과 전략적으로 제휴하라
점증형 기울기의 비결 : Great Partnership for Korea
차별적 성장의 본질 : 품질 일류화 리더십
New Challenge : 새로운 기울기의 필요성
본질의 기울기: 전략적 기울기의 핵심
KOREA WAY : 기울기가 달라야만 한국이다
Absolute Quality : 명품 한국, 품질 한국의 새로운 기울기
PART 2 한국 품질의 컬러_ The Color of Quality Korea
한국형 품질에는 컬러가 있다
한국 품질은 발상부터 다르다
품질 한국의 기울기(Slope of Quality Korea)
눈물을 흘리지 않는 품질!(Quality without Tears!)
공격수로서의 품질: 성장에 기여한다
박수 받는 품질: 가치를 존중한다
PART 3 삼성전자 품질리더십의 기울기_ 측정하라. 마지막 귀찮은 일을 견뎌내라
[ 품질스토리 1 ] 대안을 준비하는 관리자
[ 품질스토리 2 ] 선택으로 선도하는 경영자
[ 품 질 리 더 십 ] 위기 상황을 직시하라
[ 동 기 부 여 ] 몰입력을 극대화하라
[ 방 법 론 ] 검증된 방법을 찾아라
[ 절대 우선순위 ] 자신의 주인을 찾는다
[ 접 점 품 질 ] 끊임없이 학습하라
PART 4 현대기아차 품질리더십의 기울기_ 시도하고 실천하라. 현장에 품질 있다
[ 품질스토리 1 ] 최악의 환경에 대비한다
[ 품질스토리 2 ] 행동으로 설명한다
[ 품 질 리 더 십 ] 리더가 책임진다
[ 동 기 부 여 ] 목표를 분명히 보여준다
[ 방 법 론 ] 시스템으로 남긴다
[ 절대 우선순위 ] 스피드로 승부한다
[ 접 점 품 질 ] 발로 뛰는 사람을 찾는다
PART 5 LG그룹(화학) 품질리더십의 기울기_ 실패를 용인하라. 사람이 곧 품질이다
[ 품질스토리 1 ] 스킬을 존중하고 믿는다
[ 품질스토리 2 ] 신용 가치를 축적한다
[ 품 질 리 더 십 ] 전문성으로 승부한다
[ 동 기 부 여 ] 사람의 마음을 움직인다
[ 방 법 론 ] 종합적 해법을 동원한다
[ 절대 우선순위 ] 자율경영을 믿는다
[ 현 장 경 영 ] 고객을 성공시킨다
PART 6 POSCO 품질리더십의 기울기_ 원칙대로 하라. 예방해야 원칙이 지켜진다
[ 품질스토리 1 ] 조용히 실천하는 품질
[ 품질스토리 2 ] 실패할 수 없는 품질
[ 품 질 리 더 십 ] 품질은 절실하다
[ 동 기 부 여 ] 한 가족처럼 생각한다
[ 방 법 론 ] 품질을 눈으로 확인한다
[ 절대 우선순위 ] 본질에 충실한다
[ 현 장 품 질 ] 표준 준수에 강해야 한다
PART 7 KT 품질리더십의 기울기_ 달라져라. 달라야 변할 수 있다.
[ 품 질 스 토 리 ] 항상 새롭게 시작하려는 기업
[ 품 질 리 더 십 ] 전문성으로 승부하라
[ 동 기 부 여 ] 초일류 이미지를 기억한다
[ 방 법 론 ] 기업문화 혁신에 도전한다
[ 절대 우선순위 ] 지속적 가치를 확보한다
[ 접 점 품 질 ] 고객 가치를 평가한다
PART 8 YG-1 품질리더십의 기울기_ 세상을 크게 보고 편견을 없애라
[ 품 질 스 토 리 ] 글로벌 1등 기업 CEO의 리더십 기울기
[ 품 질 리 더 십 ] 히든 챔피언이 품질을 확보한다는 것
[ 동 기 부 여 ] 히든 챔피언이 직원을 유지한다는 것
[ 방 법 론 ] 히든 챔피언이 쓸 수 있는 카드
[ 우 선 순 위 ] 히든 챔피언이 도전하는 생존방정식
[ 접 점 품 질 ] 히든 챔피언에게 주인정신은?
PART 9 서비스 한국의 품질리더십 기울기_ 불확실성 시대의 10% 서비스 격차
미래 가치에 10%를 투자한다
[ 리 얼 옵 션 1 ] 서비스 제공자의 행복을 꿈꾼다
[ 리 얼 옵 션 2 ] 프로세스 신뢰를 확보한다
[ 리 얼 옵 션 3] 의사결정 품질에 집중한다
[ 리 얼 옵 션 4] 고객의 성공에 도전한다
PART 10 글로벌 품질경영 4.0 시대_ 품질의 가치를 객관화하라
절대품질(Absolute Quality)
상대품질(Relative Quality)
GQM 4.0 세대를 주목하라
올바른 포지셔닝과 전략 목표 설정
품질경영의 성과는 무엇인가?
PART 11 존속적 위기경영을 위한 품질전략_ 리얼 옵션 10% 전략: 선택 권리에 투자하라
경영자는 항상 무지하다
리얼옵션을 준비하라
10%를 선택 권리에 투입하라
[ 리 얼 옵 션 1 ] 품질로 시장을 흔들 카드를 준비하라
[ 리 얼 옵 션 2 ] 대체 시장에서의 수요를 창출하라
[ 리 얼 옵 션 3] 품질확보의 임계점을 인지하라
[ 리 얼 옵 션 4] 자이언트와 거래할 수 있는 품질을 확보하라
[ 리 얼 옵 션 5] 명품의 핵심역량과 전략적으로 제휴하라