행복한 스피치

01. 스피치와 소통이란 무엇인가
- 스피치란 무엇인가
스피치는 정제된 공적 대화이다 | 스피치는 내용이 아니라 자신의 공신력을 설득하는 것이다 | 스피치는 언어와 비언어의 통합이다 | 스피치는 먼저 자신을, 그리고 상대방을 설득하는 것이다 | 스피치는 에토스, 로고스, 파토스의 통일체이다 | 스피치는 동기, 지식, 스킬의 삼위일체이다 | 스피치는 준비되고 내면화된 퍼포먼스이다
- 소통이란 무엇인가
소통은 삶의 총체이자 공유이다 | 소통은 말하기가 아니라 듣기이다 | 소통은 역사성을 지닌다 | 소통은 사회문화성을 지닌다 | 커뮤니케이션은 상황의존성을 지닌다 | 소통은 언어와 비언어의 통합이다

02. 스피치 불안감은 극복할 수 있다.
- 스피치 불안감에 대한 잘못된 인식
스피치 불안감은 자신만 느끼는 것인가 | 긴장하면 청중은 부정적으로 평가하는가 | 스피치 불안감은 제거해야 하는 대상인가 | 100% 떨었으나 실제로 그렇게 보이는가
- 스피치 불안감은 왜 생기고 어떻게 극복해야 하는가
스피치 능력을 정확히 진단하고 단계적, 구체적으로 목표를 설정하자 | 스피치 불안감을 긍정적으로 인식하고 친해지자 | 합리적, 긍정적 생각으로 전환하자 | 연습, 또 연습하자

03. 스피치와 소통은 공신력이다.
- 공신력이란 무엇인가
공신력은 다른 사람이 평가한 이미지이다 | 공신력은 전문성, 신뢰성, 역동성으로 되어 있다
- 공신력은 왜 중요한가
메시지가 아니라 공신력이 설득한다 | 우리는 공신력이 높은 사람을 좋아한다 | 첫인상을 경영하라 | 전문가라는 호칭 사용이 중요하다

04. 전문성을 높이는 스피치 소통 전략
- 전문성을 높이는 언어적 스킬
체계성 법칙 | 핵심성 법칙 | 구체성 법칙 | 평이성 법칙 | 간결성 법칙 | 확신성 법칙
- 전문성을 높이는 비언어적 스킬
눈을 맞추면 똑똑해 보인다 | 어깨에 책임감과 카리스마를 실어라 | 파워 제스처로 전문성을 완성하라 | 얼굴표정에 감정을 실어라 | 목소리에 힘과 의지를 실어라 | 강약조절을 해야 청중을 장악할 수 있다

05. 개방성을 높이는 스피치 소통전략
- 개방성을 높이는 언어적 스킬
긍정언어가 답이다 | 의견이 다를 때 개방성 공식을 따르라 | 의견을 구하는 열린 질문은 존중을 표현한다
- 개방성을 높이는 비언어적 스킬
눈만 맞춰도 수용해 주는 것이다 | 미소는 경계심을 풀게 한다 | 의견이 다를 때 얼굴표정을 잘 관리하라 | 고개 끄덕임은 이해와 동의의 표현이다 | 손과 발을 개방하라 | 고개는 말하는 사람 쪽으로 기울여라

06. 친밀감을 높이는 스피치 소통전략
- 친밀감을 높이는 언어적 스킬
자신을 보여주라 | 인사는 친밀감을 부르는 첫 신호다 | 이름 부르기는 마음의 벽을 허무는 주문이다 | 잡담을 생활화하라
- 친밀감을 높이는 비언어적 스킬
단순하게 눈만 접촉해도 친해진다 | 좋은 감정의 닻을 내려라 | 신체접촉은 마음을 통하게 한다 | 악수는 손으로 하는 인사다 | 목소리는 soft & gentle

07. 유사성을 높이는 스피치 소통전략
- 사회적 배경의 유사성을 높이는 전략
사회적 배경, 목소리, 성격이 비슷해도 호감을 느낀다 | 유사한 꺼리를 찾아 이야기를 지속 시켜라
- 외모의 유사성을 높이는 전략
자신과 닮은 사람을 더 신뢰한다 | 상대방의 스타일에 맞춰라
- 태도와 가치관의 유사성을 높이는 전략
닮아가려는 노력은 가장 강력한 아부다 | 맞장구를 쳐라 | 말을 따라하라 | 행동을 미러링하라 | 말의 속도, 목소리 톤, 호흡을 맞춰라

08. 호감도를 높이는 스피치 소통전략
- 친절함을 높이는 언어적, 비언어적 전략
친절하게 말하라 | 많이 웃어라 | 지지적 칭찬을 생활화 하라
- 연관성을 높이는 언어적, 비언어적 전략
만나서 밥 먹고 차를 마셔라: 오찬기법의 위력 | 중요한 이야기는 멋진 장소에서 식사를 하면서 | 상대방의 관심사를 화제로 삼아라
- 진실성을 높이는 언어적, 비언어적 전략
거짓 없는 마음 표현과 언행일치가 진실성이다 | 자신도 모르게 몸은 거짓말을 하고 있다