소비자의 지갑을 여는 11가지 기술
소매업 CEO들의 성공 스토리
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9788973081424
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| Publication Date | 2007/06/10 |
| Pages/Weight/Size | 153*224*20mm |
| ISBN | 9788973081424 |
| Categories | 경제 경영 > 경영 |
Description
성공한 소매업 CEO 11인이 모여, 경쟁이 치열한 소매업에서 살아남기 위해 소비자의 지갑을 여는 기술을 소개한 책. 저자는 생산자에서 소비자 위주로 변화한 시장에 대응하여 성공적인 소매업을 유지하기 위해서는 독특한 전략이 있어야 함을 강조한다.
적절한 상품을 적합한 시간과 공간에, 알맞은 양, 적당한 가격으로 공급하기 위한 효과적인 머천다이징, 업체의 성장을 위해 무엇보다 중요한 직원의 채용과 양성, 즐거운 쇼핑 경험을 남겨 다시 발걸음을 하게 하는 고객 서비스, 기업의 성공을 이끌어내기 위한 바람직한 조직문화 등을 각 업체의 사례를 통해 알기 쉽게 설명하고 있다.
적절한 상품을 적합한 시간과 공간에, 알맞은 양, 적당한 가격으로 공급하기 위한 효과적인 머천다이징, 업체의 성장을 위해 무엇보다 중요한 직원의 채용과 양성, 즐거운 쇼핑 경험을 남겨 다시 발걸음을 하게 하는 고객 서비스, 기업의 성공을 이끌어내기 위한 바람직한 조직문화 등을 각 업체의 사례를 통해 알기 쉽게 설명하고 있다.
Contents
세븐일레븐: 제임스 키이스(James W. Keyes) 소매업의 새로운 브랜드
머더네이처닷컴: R.휘트니 앤더슨(R. Whitney Anderson) 성공적인 온라인 소매상
라스베이거스 골프 앤 테니스: 스티븐 G. 푸엣(Steven G. Puett) 당신의 기업을 알기 위해서는 먼저 당신의 고객을 알아야 한다
일렉트로닉스 부티크 홀딩스: 제프리 W. 그리피스(Jeffrey W. Griffiths) 예술가로서의 소매상
마이네케 카 케어 센터: 켄 워커(Ken Walker) 소비자에게 다가가기
피포드: 마크 C. 반 겔더(Marc C. van Gelder) 고객 유인하기
트위터 홈 엔터테인먼트 그룹: 제프리 스톤(Jeffrey Stone) 고객 서비스의 기술
컨테이너 스토어: 킵 틴델(Kip Tindell) 소매업의 법칙
오비스: 퍼크 퍼킨스(Perk Perkins) :오비스: 진정한 삶을 위한 다중 유통채널
파라다이스 숍스: 딕 딕슨(Dick Dickson): 소매업을 위한 비전, 그리고 다른 관심사
팸퍼드 체프, 메리 케이: 쉐일라 오코넬 쿠퍼(Sheila O'Connell Cooper) 방문판매의 독특한 특성
머더네이처닷컴: R.휘트니 앤더슨(R. Whitney Anderson) 성공적인 온라인 소매상
라스베이거스 골프 앤 테니스: 스티븐 G. 푸엣(Steven G. Puett) 당신의 기업을 알기 위해서는 먼저 당신의 고객을 알아야 한다
일렉트로닉스 부티크 홀딩스: 제프리 W. 그리피스(Jeffrey W. Griffiths) 예술가로서의 소매상
마이네케 카 케어 센터: 켄 워커(Ken Walker) 소비자에게 다가가기
피포드: 마크 C. 반 겔더(Marc C. van Gelder) 고객 유인하기
트위터 홈 엔터테인먼트 그룹: 제프리 스톤(Jeffrey Stone) 고객 서비스의 기술
컨테이너 스토어: 킵 틴델(Kip Tindell) 소매업의 법칙
오비스: 퍼크 퍼킨스(Perk Perkins) :오비스: 진정한 삶을 위한 다중 유통채널
파라다이스 숍스: 딕 딕슨(Dick Dickson): 소매업을 위한 비전, 그리고 다른 관심사
팸퍼드 체프, 메리 케이: 쉐일라 오코넬 쿠퍼(Sheila O'Connell Cooper) 방문판매의 독특한 특성