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말 잘하는 사람들의 101가지 기술
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9788956370842
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| Publication Date | 2006/06/25 |
| ISBN | 9788956370842 |
Description
커뮤니케이션은 화자와 청자 사이의 소통을 다루는 학문이자 과학이다. 그 가운데 ‘말하기’는 쉬울 것 같지만 매우 어려운 테크닉이다. ‘말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다’는 속담처럼, 말은 계약과 협상과 설득에서 사용하기에 따라 매우 놀라운 결과(성공이냐 실패냐)를 이끌 수 있는 현대인의 무기는 부단한 연습을 통해 습득된다.
말로 인한 문제는 개인적인 차원에서 그치는 것이 아니다. 말로 인해 생긴 오해와 트러블은 사회적인 문제까지 일으킬 수 있다. 개인과 개인, 개인과 다수, 집단과 집단 간의 원활한 의사소통을 위해서, ‘말하기’는 복잡한 현대사회에서 반드시 갈고 닦아야 할 테크닉이다.
이 책은 이러한 중요성에 비추어 성공적인 커뮤니케이션 기술을 실용적으로 제시할 목적으로 구성되었다. 커뮤니케이션에 관한 한 최고의 전문가인 두 저자는 말을 잘하는 방법에 대해 단계적인 조언을 제시한다. 복잡하고 구구한 사례를 싣는 대신 101가지로 정리된 간결한 조언들을 독자에게 전하고 있다.
말로 인한 문제는 개인적인 차원에서 그치는 것이 아니다. 말로 인해 생긴 오해와 트러블은 사회적인 문제까지 일으킬 수 있다. 개인과 개인, 개인과 다수, 집단과 집단 간의 원활한 의사소통을 위해서, ‘말하기’는 복잡한 현대사회에서 반드시 갈고 닦아야 할 테크닉이다.
이 책은 이러한 중요성에 비추어 성공적인 커뮤니케이션 기술을 실용적으로 제시할 목적으로 구성되었다. 커뮤니케이션에 관한 한 최고의 전문가인 두 저자는 말을 잘하는 방법에 대해 단계적인 조언을 제시한다. 복잡하고 구구한 사례를 싣는 대신 101가지로 정리된 간결한 조언들을 독자에게 전하고 있다.
Contents
서문
들어가기에 앞서
1. 말 잘하는 것도 기술이다
말을 잘하기 위한 기본 전제들
말할 내용을 분명히 한다 / 두려움을 없앤다 / 얘기를 멈추고 귀를 기울인다 / 말하기 전에 생각한다 / 내가 먼저 나 자신의 말을 믿어야 한다 / 중요한 부분을 반복한다 / 상대방이 원하는 것을 알아낸다
말하기 테크닉
약어는 쓰지 않는 것이 좋다 / 전문용어를 줄인다 / 반대 의견에 흔들리지 않는다 / 유머를 이용한다 / 에피소드를 이용한다 / 반응을 유도한다 / 어휘력을 향상시킨다 / 군더더기 표현은 쓰지 않는다 / 또박또박 말한다 / 정확한 발음을 연습한다 / 혀, 턱, 입술운동을 한다 / 상대방의 눈을 응시한다 / 말과 함께 제스처를 취한다 / 대화 중에 한 박자씩 쉰다 / 천천히 말한다 / 빨리 말한다 / 성량을 조절한다 / 억양에 주의한다 / 자신의 목소리를 녹음해본다
잘 들어야 잘 말한다
들을 준비를 한다 / 말하는 사람에게 초점을 맞춘다 / 방해물을 제거한다 / 대화 내용에 집중한다 / 출퇴근시 테이프를 듣는다
말하기와 듣기의 테크닉
질문한다 / 공상에 빠지지 않는다 / 말투의 차이를 인정한다 / 마음속으로 지도를 그린다 / 인터뷰를 잘하는 법 / 불만을 제기할 때 잘 말하는 법 / 전화할 때 잘 말하는 법 / 연사회에 참석한다
2. 말을 잘하려면 쓰기를 활용하라
말하기와 쓰기의 테크닉
목표를 한 문장으로 쓴다 / 개요를 이용한다 / 부정적인 감정을 글로 적는다 / 요점에 즉시 도달한다 / 비유적인 언어를 사용한다 / ‘절대로’와 ‘일반적으로’라는 말을 쓰지 않는다 / 원하는 것을 요구한다 / 능동형의 표현을 사용한다 / 성차별이 없는 어휘를 사용한다 / 통계 데이터를 활용한다 / 개인적인 경험을 예:로 든다 / 감정을 솔직하게 표현한다 / 단순화한다 / 말에 그림을 그려 넣는다 / 간결하게 말한다 / 상세한 설명을 덧붙인다 / 말의 의미에 주의한다 / 관계자의 말을 인용한다 / 전문가와 상의한다 / 감정을 억누른다
잘 쓰는 것이 잘 말하는 것보다 나을 수 있다
일기를 쓴다 / 메모를 한다 / 사적인 편지를 보낸다 / 효율적인 비즈니스 서신을 작성한다 / 짧은 문장을 활용한다 / 온라인으로 연락한다
3. 말 잘하기 위한 체크 포인트
말을 잘하려면 책을 읽어라
책을 읽는다 / 시사 상식을 따라 잡는다 / 영감을 일깨우는 책을 읽는다 / 인터넷을 활용한다
언어 외적인 요소에 신경 써라
태도 / 언어 외적인 단서로 암시를 준다 / 몸가짐을 점검한다 / 상황에 맞게 옷을 입는다 / 미소를 짓는다 / 가벼운 신체 접촉을 한다 / 정중하게 악수한다
자세를 가다듬어라
자기 향상을 위해 노력한다 / 시각화한다 / 융통성을 가진다 /사람들의 호감을 얻는다 / 진실하게 행동한다 / 상대방의 입장을 이해한다 / 너무 진지하게 행동하지 않는다 / 부정적인 감정을 버린다 / 새로운 생각을 받아들인다 / 책임감을 가진다 / 다른 사람의 관점도 존중한다 / 스트레스의 영향을 인정한다 / 언제나 진실한 모습을 보인다 / 여러분의 태도를 점검하라
행동으로 말하라
웃는다 / 훌륭한 매너를 활용한다 / 속임수를 쓰지 않는다 / 비굴하게 행동하지 않는다 / 타인의 감정을 상하게 하는 말을 삼간다 / 상대의 신경을 건드리는 행동을 고친다 / 반대 의견에 재치 있게 대응한다
남은 조언들
생산적인 만남을 가진다 / 다른 사람의 경험을 고려한다 / 적당한 시기의 중요성을 인지한다 / 좋은 이미지를 심는다
들어가기에 앞서
1. 말 잘하는 것도 기술이다
말을 잘하기 위한 기본 전제들
말할 내용을 분명히 한다 / 두려움을 없앤다 / 얘기를 멈추고 귀를 기울인다 / 말하기 전에 생각한다 / 내가 먼저 나 자신의 말을 믿어야 한다 / 중요한 부분을 반복한다 / 상대방이 원하는 것을 알아낸다
말하기 테크닉
약어는 쓰지 않는 것이 좋다 / 전문용어를 줄인다 / 반대 의견에 흔들리지 않는다 / 유머를 이용한다 / 에피소드를 이용한다 / 반응을 유도한다 / 어휘력을 향상시킨다 / 군더더기 표현은 쓰지 않는다 / 또박또박 말한다 / 정확한 발음을 연습한다 / 혀, 턱, 입술운동을 한다 / 상대방의 눈을 응시한다 / 말과 함께 제스처를 취한다 / 대화 중에 한 박자씩 쉰다 / 천천히 말한다 / 빨리 말한다 / 성량을 조절한다 / 억양에 주의한다 / 자신의 목소리를 녹음해본다
잘 들어야 잘 말한다
들을 준비를 한다 / 말하는 사람에게 초점을 맞춘다 / 방해물을 제거한다 / 대화 내용에 집중한다 / 출퇴근시 테이프를 듣는다
말하기와 듣기의 테크닉
질문한다 / 공상에 빠지지 않는다 / 말투의 차이를 인정한다 / 마음속으로 지도를 그린다 / 인터뷰를 잘하는 법 / 불만을 제기할 때 잘 말하는 법 / 전화할 때 잘 말하는 법 / 연사회에 참석한다
2. 말을 잘하려면 쓰기를 활용하라
말하기와 쓰기의 테크닉
목표를 한 문장으로 쓴다 / 개요를 이용한다 / 부정적인 감정을 글로 적는다 / 요점에 즉시 도달한다 / 비유적인 언어를 사용한다 / ‘절대로’와 ‘일반적으로’라는 말을 쓰지 않는다 / 원하는 것을 요구한다 / 능동형의 표현을 사용한다 / 성차별이 없는 어휘를 사용한다 / 통계 데이터를 활용한다 / 개인적인 경험을 예:로 든다 / 감정을 솔직하게 표현한다 / 단순화한다 / 말에 그림을 그려 넣는다 / 간결하게 말한다 / 상세한 설명을 덧붙인다 / 말의 의미에 주의한다 / 관계자의 말을 인용한다 / 전문가와 상의한다 / 감정을 억누른다
잘 쓰는 것이 잘 말하는 것보다 나을 수 있다
일기를 쓴다 / 메모를 한다 / 사적인 편지를 보낸다 / 효율적인 비즈니스 서신을 작성한다 / 짧은 문장을 활용한다 / 온라인으로 연락한다
3. 말 잘하기 위한 체크 포인트
말을 잘하려면 책을 읽어라
책을 읽는다 / 시사 상식을 따라 잡는다 / 영감을 일깨우는 책을 읽는다 / 인터넷을 활용한다
언어 외적인 요소에 신경 써라
태도 / 언어 외적인 단서로 암시를 준다 / 몸가짐을 점검한다 / 상황에 맞게 옷을 입는다 / 미소를 짓는다 / 가벼운 신체 접촉을 한다 / 정중하게 악수한다
자세를 가다듬어라
자기 향상을 위해 노력한다 / 시각화한다 / 융통성을 가진다 /사람들의 호감을 얻는다 / 진실하게 행동한다 / 상대방의 입장을 이해한다 / 너무 진지하게 행동하지 않는다 / 부정적인 감정을 버린다 / 새로운 생각을 받아들인다 / 책임감을 가진다 / 다른 사람의 관점도 존중한다 / 스트레스의 영향을 인정한다 / 언제나 진실한 모습을 보인다 / 여러분의 태도를 점검하라
행동으로 말하라
웃는다 / 훌륭한 매너를 활용한다 / 속임수를 쓰지 않는다 / 비굴하게 행동하지 않는다 / 타인의 감정을 상하게 하는 말을 삼간다 / 상대의 신경을 건드리는 행동을 고친다 / 반대 의견에 재치 있게 대응한다
남은 조언들
생산적인 만남을 가진다 / 다른 사람의 경험을 고려한다 / 적당한 시기의 중요성을 인지한다 / 좋은 이미지를 심는다