100% 호감받는 대화법

5 머리말

1장 ‘자기 어필형’
……자기중심적인 말을 사용하지 말 것

15 “자네도 내 입장이 되면 이해할 거야.”
- 성의 없는 말에는 주의를 기울이자
21 “일 때문에 피곤해.”
- 상대방에게 반감을 사기 쉬운 말
27 “척하면 삼천리지!”
- 애매한 말은 하지 말 것
33 “뭐야, 그런 것도 몰라?”
- 잘난 척 권위적으로 말해서는 안 된다
39 “언제나 속 편해서 좋겠다.”
- 상대방의 입장을 이해하지 못한 위험한 말

2장 ‘한계 노출형’
……상대를 불쾌하게 만드는 말에 요주의

47 “이제 더 이상은 할 수 없어.”
- 쓸데없는 전제는 사용하지 말 것
53 “내 신경 건들지 마!”
- 협박으로는 사람의 마음을 움직일 수 없다
59 “이제 와서 그런 소리 하지 마!”
- 나중에 떠오른 생각이 좋은 경우도 있다
65 “제 기분 생각해본 적 있으십니까?!”
- 사용해서는 안 될 꼴사나운 말
71 “이럴 줄 알았어.”
- 상대방의 말을 자세히 분석하라

3장 ‘거짓·바꿔치기형’
……말한 후에 후회해버리는 말투는 사용하지 말 것

79 “난 정말 바보야.”
- 비겁한 잔꾀는 바로 간파당한다
85 “상식적으로 생각해보라고!”
- ‘상식’을 앞세우는 사람에게 반론은 무의미하다
91 “나머지는 마음대로 하세요.”
- 액면 그대로 받아들여서는 안 된다!
97 “그런 뜻으로 말한 게 아니야.”
- 전에 했던 말에 무책임해서는 안 된다
103 “자네한텐 두 번 다시 부탁 못하겠군.”
- 사람을 버리는 듯한 말에 주의할 것

4장 ‘강요형’
……상대방의 입장을 무시하는 말은 미움을 산다

111 “그건 서로 마찬가지 아닌가요?”
- 불만이 해소되지 않는 말은 의미가 없다
117 “네 생각해서 하는 말이야.”
- 자기를 위하면서 상대를 위한다고 말하지 말라!
123 “열심히 하고 있습니다!”
- 결과에 자신이 없다 할지라도 조급한 말은 하지 말 것!
129 “뭘 모르네.”
- 근거도 없이 상대를 판단하지 말 것
135 “그 정도는 상관없잖아.”
- 상대를 전혀 존중하고 있지 않은 위험한 말

5장 함정형’
……호감을 주기는커녕 역효과를 낳는 말

143 “뭐가 그렇게 마음에 안 드는데!”
- 타인의 평가를 틀어막아 불쾌하게 만드는 말
149 “네가 틀렸어.”
- 구체적인 예를 제시하지 않고 결론 내려서는 안 된다
155 “그런 놈을 상대하니까 그렇지.”
- 이런 말을 하는 사람에게는 본심을 말하지 말 것!
161 “네가 뿌린 씨앗이잖아.”
- 상대방에게 책임을 전가하는 비겁한 말
167 “인간이란 원래 그런 거야.”
- 아는 척하는 태도는 오히려 역효과

6장 ‘바람잡이·설득형’
……내려다보는 듯한 말에 주의할 것

175 “우린 친구잖아.”
- 애정을 강조하는 말을 자주 써서는 안 된다
181 “피해망상이야.”
- 타인의 고민에는 진지하게 대응하자
187 “사랑의 채찍이라 생각하고 들어.”
- 변태들이나 쓰는 말은 상대방을 불쾌하게 만든다
193 “품격 없게!”
- 남의 품위를 따지기 전에 자신의 품위를 따지자!

199 맺음말