샴푸와 고객서비스
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9791166972782
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| Publication Date | 2021/08/17 |
| ISBN | 9791166972782 |
Description
뷰티산업에서는 헤어스타일 기술뿐만 아니라 고객을 위한 다양한 서비스가 중요시되고 있다. 모든 헤어스타일의 기본이 되는 샴푸 시술이나 고객 접객 서비스 역시 고객 만족을 위해 노력이 계속되고 있다. 이에 발맞춰 저자들은 샴푸와 고객서비스 관련 직무를 분석하고, 산업체에서 요구하는 직무역량 향상 방안을 모색하였으며, 꾸준히 준비해온 연구자료들을 국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)를 참고하여 집필하였다. 산업현장에서 꼭 필요로 하는 고객맞이부터 배웅까지의 고객 접객 서비스, 샴푸 기초이론 및 각 샴푸 시술별 샴푸테크닉을 실무에 활용할 수 있도록 이미지와 함께 구성하였다.
Contents
Ⅰ. 고객 응대 서비스
Chapter 01. 데스크 안내 및 서비스하기
Chapter 02. 대기 고객 응대
Chapter 03. 고객 배웅 및 예약 관리
Ⅱ. 샴푸
Chapter 04. 두피와 모발
Chapter 05. 샴푸
Chapter 06. 헤어 샴푸 준비하기
Chapter 07. 두피 매니플레이션
Ⅲ. 샴푸 진행하기
Chapter 08. 프레 샴푸 시술하기
Chapter 09. 와식 샴푸 시술하기
Chapter 10. 트리트먼트 시술하기
Chapter 11. 좌식 샴푸 시술하기
Chapter 12. 두피 스케일링 시술하기
Chapter13. 특수 목적 샴푸하기
Chapter 14. 제품별 모발 및 두피케어 익히기
부 록
참고자료
Chapter 01. 데스크 안내 및 서비스하기
Chapter 02. 대기 고객 응대
Chapter 03. 고객 배웅 및 예약 관리
Ⅱ. 샴푸
Chapter 04. 두피와 모발
Chapter 05. 샴푸
Chapter 06. 헤어 샴푸 준비하기
Chapter 07. 두피 매니플레이션
Ⅲ. 샴푸 진행하기
Chapter 08. 프레 샴푸 시술하기
Chapter 09. 와식 샴푸 시술하기
Chapter 10. 트리트먼트 시술하기
Chapter 11. 좌식 샴푸 시술하기
Chapter 12. 두피 스케일링 시술하기
Chapter13. 특수 목적 샴푸하기
Chapter 14. 제품별 모발 및 두피케어 익히기
부 록
참고자료