세계 리테일 산업의 최대 공룡 아마존이 변화시키는 온오프라인 비즈니스 생태계!
소비자의 행동과 쇼핑 패턴을 변화시키는 아마존의 유통, 기술, 물류 전략 총정리!
아마존을 오랜 세월 추적해온 리테일 전문 애널리스트들이 분석한 아마존의 모든 것!
곧 다가올 미래, 온오프라인 리테일 트렌드는 어떻게 변화할 것인가?
아마존은 전 세계 유통 시장으로 어떻게 침투하고 있는가?
리테일 산업의 지각변동이 일어나는 시대, 온오프라인 통합 옴니채널 전략, 사용자 경험(UX) 전략, 무인점포 등 아마존의 혁신적 접근법은 무서운 속도로 확산되며 리테일의 표준을 만들고 있다. 이제 아마존은 미국 기업을 넘어 전 세계 모든 비즈니스에서 관심을 갖고 늘 살펴야 하는 일종의 ‘현상’이 되었다. 이 책은 아마존이 리테일 산업에서 정점을 찍기까지 어떠한 전략과 기술이 주효했으며 미래를 대비해 무엇을 시도하는지를 상세히 분석했다. 오랫동안 아마존을 추적해온 기업 분석 전문가들이 아마존이 제시하는 새로운 유통의 질서를 분야별로 상세히 서술하고 있다. 리테일 기술이 어떻게 발전하고 있는지, 쇼핑의 미래는 무엇이며 리테일 사업자들이 적합한 고객들과 관계를 유지하는 데 필요한 방법이 무엇인지 등 리테일과 관련된 여러 가지 흥미로운 사실을 배울 수 있다.
등 온라인과 오프라인을 넘나드는 유통산업의 현황이 궁금한 독자들에게 최고의 가이드가 되어줄 것이다. 국내에서도 여러 기업들이 유통 시장의 패권을 두고 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 이미 앞서나가고 있는 아마존의 기술과 전략을 이해한다면 경쟁에서 이기기 위한 해법을 찾을 수도 있을 것이다.
Contents
1장 지금은 아마존 시대
2장 아마존은 어떻게 최강의 리테일 브랜드가 되었는가: 아마존의 리테일 전략
3장 프라임 생태계: 현대 소비자를 위해 로열티를 재정의하다
4장 오프라인 리테일의 종말: 현실일까, 신화에 불과할까?
5장 순수 전자상거래의 끝: 아마존의 오프라인 소매업체 변천사
6장 아마존의 식료품 야망: 모든 것을 팔기 위한 플랫폼을 창조하다
7장 홀푸드 마켓: 놀라운 신세계
8장 강력한 자체 개발 상품의 힘: 비집고 들어가기
9장 리테일 테크놀로지
10장 인공지능과 음성: 리테일의 새 지평을 열다
11장 미래의 매장: 고객 경험을 풍부하게 만들 디지털 자동화
12장 경험 중심 매장: 거래 중심에서 경험 중심으로
13장 주문 이행: 최종 단계에서 소비자의 마음을 얻는 법
14장 라스트마일 인프라스트럭처
15장 결론: 아마존은 최고점에 도달한 것인가?
Author
나탈리 버그,미야 나이츠,한원희
오랫동안 리테일 기업들이 월마트와 아마존 같은 거대 리테일 브랜드와 경쟁을 하거나 협력하는 일을 도왔다. 리테일 분야의 대표적 연사이자 해설자인 그녀는 플래닛 리테일(Planet Retail)에서 글로벌 리서치 책임자를 역임했고, 현재는 컨설팅 기업 NBK 리테일을 운영하며 쇼핑 습관과 미래의 트렌드를 변화시키는 리테일 전략을 개발하고 있다. 월마트에 대한 분석서를 저술하기도 했다. 리테일 관련 주제를 다루는 TV와 라디오의 단골 게스트로 출연해왔다.
오랫동안 리테일 기업들이 월마트와 아마존 같은 거대 리테일 브랜드와 경쟁을 하거나 협력하는 일을 도왔다. 리테일 분야의 대표적 연사이자 해설자인 그녀는 플래닛 리테일(Planet Retail)에서 글로벌 리서치 책임자를 역임했고, 현재는 컨설팅 기업 NBK 리테일을 운영하며 쇼핑 습관과 미래의 트렌드를 변화시키는 리테일 전략을 개발하고 있다. 월마트에 대한 분석서를 저술하기도 했다. 리테일 관련 주제를 다루는 TV와 라디오의 단골 게스트로 출연해왔다.