본서는 기업의 운영을 생산성의 증대라는 관점에서 바라보고 이론적 중심의 구성에서 벗어나 운영적 관점에서 구성하였다. 첫째, 경영학을 처음 공부하는 학생들이 생소한 학문을 접하는데 무리가 없도록 도식화와 개념화를 위주로 구성하였다. 둘째, 기업에서 근무하는 실무자들도 학습하기 쉽게 구성하였다. 셋째, 교재의 분량을 최소화하였다. 넷째, 최근 기업사례를 함께 학습하도록 하였다.
Contents
PART1 경영이란?
CHAPTER 01 경영관리론의 개요
01 경영관리의 의미
02 경영관리론에 대한 시각과 접근방법
03 경영관리 시스템
CHAPTER 02 경영관리자의 의사결정
01 경영관리자의 역활
02 경영자1인 의사결정의 한계
03 경영팀의 의사결정
CHAPTER 03 직원관리
01 작업과 노동의욕의 매니즈먼트
02 과학적 접근
03 행동어프로치
04 직원의 성격
05 감성지능
CHAPTER 04 조직관리
01 업무위촉과 권한위양
02 리더십의 발휘
03 관리자가 기술진보에 따라가지 못하는 문제
04 조직내 갈등과 그 대처
CHAPTER 05 지식사회와 지식노동
01 지식사회의 도래
02 지식사회와 조직
03 지식노동의 특성
04 지식근로자의 의의
05 지식경영의 구조
CHAPTER 06 전략경영
01 전략경영 모델
02 전략의 계층
03 사업전략의 구축
04 전략형성의 주요 이슈
PART 2 고객과 경영
CHAPTER 07 고객의 이해
01 고객중심적 경영
02 고객의 창조와 유지
03 소비자 구매행동의 이해
04 마케팅조사 : 고객정보의 수집과 분석
CHAPTER 08 고객중심적 마케팅