영업, 코칭이 답이다

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Publication Date 2015/06/15
Pages/Weight/Size 153*224*30mm
ISBN 9788993132380
Categories 경제 경영 > 마케팅/세일즈
Description
영업 혁신 왜 해야 하는가?

과거에는 컨설턴트들의 도움을 받아 선진 기업들이 성공적으로 수행했던 경영 기법들을 벤치마킹하면 그런대로 성과를 낼 수 있었다. 그러나 지금은 판이 다르다. 우리는 더 이상 과거의 경영 사례나 기법의 노예가 되어서는 안 된다. 현장 경험이 없는 사람들이나 현장과 크나큰 괴리가 있는 환경에서 만들어 놓은 기준을 그저 따라 하는 것만으로는 더 이상 효과를 볼 수 없다. 이제는 시장을 주도해 나갈 수 있는 자신만의 기준과 질서를 창조해야 할 때다. 이것이 바로 영업혁신이다.
Contents
머리말 성과와 성장을 돕는 세일즈 코치가 돼라
들어가기 전에 영업의 현재, 어떻게 개선할 것인가?

1장. 누가 뛰어난 영업사원이 되는가
엉터리 성공 신화 | 우리 팀에는 왜 탁월한 영업사원이 없을까? | 행동만으로는 충분하지 않다 ·| 인지 구조를 파악하라 | 개인 가치를 파악하라 | 영업 스킬을 파악하라 | 지원자로부터 한 발 물러서라

2장. 영업 관리자를 해고하라
세일즈 코칭의 시대가 오고 있다 | 관리자는 많고 코치는 없고 | 세일즈 코치가 된다는 것 | 뛰어난 영업사원 vs 평범한 관리자 | 영업 관리는 영업이 아니다 | 영업 적성과 낙관성 | 신중하게 계획된 연습

3장. 세일즈 코칭의 원칙과 코치의 역할
최고 수준 영업 관리자의 특성 | 영업 관리자에게 코칭 목표를 부여하라 | 한국형 세일즈 코칭 모델(COACH 모델) | 세일즈 코칭 용어의 정의 | 세일즈 코칭을 시작하기 전에 꼭 알아야 할 것들 | 세일즈 코칭의 세 가지 원칙

4장 | 세일즈 코칭이 실패하는 이유
전략 담당 성직자와 영업 전문 죄인 | 세일즈 코칭의 장애 요소

5장 | 마중물 역할을 하라
밀기 vs 당기기 동기부여 모델 | 무엇에 동기부여 되는지 귀를 기울여라 | 어떻게 코칭받고 싶은지 물어라 | ‘결핍’보다는 ‘풍요’를 소통하라 | 조건 없이 인정과 감사를 표하라 | 전문가/상사 모델 vs 코치/자원 모델

6장 | 세일즈 코칭 대화모델
영업 관리자에서 코치로 | 세일즈 코칭 세션 준비하기 | 오프닝 | 인식과 요구 파악하기 | 장애 요소를 파악하고 제거하기 | 실행 계획으로 마무리하기 | 사후 점검하기

7장 | 세일즈 코칭 스킬
장애 요소 제거하기 | 심층적 질문하기 | 긍정적 피드백하기 | 반대 해결하기 | 신뢰 구축하기 | 관계 강화하기

8장 | 다양한 코칭 방법
전화 코칭 | 결과 코칭 | 평가 코칭(수행 평가) | 팀 코칭(영업 회의)
Author
김상범
영업 관리자의 리더십을 연구하여 박사학위를 받은 영업 관리 전문가이다. 서울과학종합대학원(aSSIST) 영업혁신MBA에서 초빙교수를 지냈다. 현재는 국내 최고의 종합환경위생 전문 기업인 ㈜세스코라이프케어의 영업 조직을 이끌고 있는 임원이자 경희사이버대학교 겸임교수로 재직 중이다. 영업 관리자의 코칭 성과에 관한 연구와 이를 통한 국내 기업들의 영업성과 향상에 기여한 공로를 인정받아 (사)한국코치협회로부터 ‘2015년 올해의 코치(Coach of The Year)’로 선정되기도 하였다. 영업 분야에서 30년간 종사하며 수 많은 영업 관리자들을 육성하고 코칭 했다. 현장에서의 경험을 바탕으로 2009년부터 매년 꾸준한 논문과 저술로 영업인들에게 큰 영향을 주고 있다. “What makes a good sales manager?”는 그가 매일 그리고 종일 고민하는 평생 화두다. 그가 꿈꾸는 영업의 미래는 전국 대학에 영업을 연구하고 가르치는 학과가 개설되고, 영업이 학문으로 자리 잡는 것이다. 영업이 전문분야로 인정받는 그날까지 현장에서 영업인들을 위한 연구와 집필을 계속해 나갈 계획이며 저서로는 『영업경영 논문100』, 『영업혁신 MBA』 외 다수가 있다.
영업 관리자의 리더십을 연구하여 박사학위를 받은 영업 관리 전문가이다. 서울과학종합대학원(aSSIST) 영업혁신MBA에서 초빙교수를 지냈다. 현재는 국내 최고의 종합환경위생 전문 기업인 ㈜세스코라이프케어의 영업 조직을 이끌고 있는 임원이자 경희사이버대학교 겸임교수로 재직 중이다. 영업 관리자의 코칭 성과에 관한 연구와 이를 통한 국내 기업들의 영업성과 향상에 기여한 공로를 인정받아 (사)한국코치협회로부터 ‘2015년 올해의 코치(Coach of The Year)’로 선정되기도 하였다. 영업 분야에서 30년간 종사하며 수 많은 영업 관리자들을 육성하고 코칭 했다. 현장에서의 경험을 바탕으로 2009년부터 매년 꾸준한 논문과 저술로 영업인들에게 큰 영향을 주고 있다. “What makes a good sales manager?”는 그가 매일 그리고 종일 고민하는 평생 화두다. 그가 꿈꾸는 영업의 미래는 전국 대학에 영업을 연구하고 가르치는 학과가 개설되고, 영업이 학문으로 자리 잡는 것이다. 영업이 전문분야로 인정받는 그날까지 현장에서 영업인들을 위한 연구와 집필을 계속해 나갈 계획이며 저서로는 『영업경영 논문100』, 『영업혁신 MBA』 외 다수가 있다.