Secrets of Social Media Marketing
소셜네트워크 시대를 살아가는 모든 마케터들의 지침서!
『소셜미디어 마케팅의 비밀』은 소셜미디어 시대를 선도하고 있는 10%의 마케터들 만의 책이 아니다. 오히려 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 모르는 나머지 90%를 위한 책이다. 새롭고 역동적인 소셜미디어 마케팅의 파워 덕분에 비즈니스 세계는 지금 그 어느 때보다 더 빠르게 발전하고 있다. 폴 길린이 이 책을 쓴 이유는 오직 하나다. 기업의 경영자와 마케터들이 이런 변화를 적극적으로 수용하고, 이를 비즈니스에 활발하게 활용하는 것. 한마디로 이 책은 온라인 툴을 사용해 브랜드를 확장하고, 고객 니즈를 창출하며, 고객 커뮤니티에 참여하는 방법 등이 자세하게 적혀 있는 ‘마케터들을 위한 매뉴얼서’다.
트위터니 유튜브니 하는 말들은 많이 들었지만, 그것을 어떻게 마케팅에 효과적으로 이용할 수 있는지 궁금해 하는 마케터들에게 이 책은 현 시대의 트렌드를 이해하고 이를 직접적으로 활용할 수 있는 능력의 기초를 마련해 줄 것이다. 이제 비즈니스 성패는 소셜미디어를 얼마나 잘 알고, 얼마나 자주 활용하는지에 달려 있다고해도 과언이 아니다. 우리는 소셜미디어 세상에서 먼저 움직이는 사람이 시장도, 고객도 다 가지게 될 것 이라는 점을 명심해야 할 것임을 이 책은 전한다.
Contents
감사의 말_ 여러분의 사랑과 지지에 감사드리며
추천사_ 우리 모두가 미디어이다
들어가는 말_ 소셜미디어 세상의 유일한 죄는 행동하지 않는 죄
Chapter 02_ 최상의 매체를 선택하라
툴보다 중요한 것이 있다 | 소셜미디어가 만능열쇠는 아니다 | 작은 것이 여전히 아름답다 | 고객과 대화하라 | 직원에게 힘을 실어주어라 | 여유를 가져라 | 너무나 상식적인 소셜미디어 마케팅의 9가지 비결 | 고객의 소리를 들어라 | 소셜미디어와 델의 기업혁신
Chapter 03_ 영향세력을 찾아라
영향세력이 열쇠다 | 뉴미디어의 홍수에서 살아남기 | 검색에서 출발하라 | 검색어로 범위를 좁혀라 | 지겨운 스팸 | 블로그로 검색하라 | 블로그란 무엇인가 | 검색 결과를 파헤쳐라 | 사진으로 찾아라 | 동영상과 오디오로 찾아라 | 태그의 세상에서도 찾아라 | 계속 찾아나서라 | 영향세력 찾기 도우미툴
Chapter 04_ 영향세력을 내 편으로 끌어들여라
영향세력이 참여할 프로그램을 만들어라 | 블로그가 검색엔진에 잘 나오는 이유 | 영향력은 정말 중요한 것일까 | 온라인 대화를 분석하는 서비스
Chapter 05_ 블로그로 말하라
기업 블로그: 온라인 발언대 | 블로그가 비즈니스에 적합한가 | 무기를 선택하라 | 플랫폼 선택하기 | 블로거를 후원해야 하는가 | 성공의 비결 | 팟캐스팅 | 블로그와 팟캐스트 관련 자료 | CEO 블로거 성공 사례
Chapter 06_ 소셜네트워크의 속성을 이해하라
소셜네트워크는 광고를 좋아하지 않는다 | 소셜네트워크 구분하기 | 공통적인 특징 | 왜 소셜네트워크에 주목해야 하는가 | 소셜네트워크의 매력 | 인간관계의 확장 | 직장이동과 경력 관리 | 젊은층의 소셜네트워크 사용 | 친구 만들기 | 장거리 레이스와 트위터 | 경기를 중계해준 트위터
Chapter 09_ 고객들의 대화에서 배워라
리서치 혁명 | 온라인에서 얻는 통찰력 | 공개 커뮤니티와 비공개 커뮤니티 | 어떤 커뮤니티를 선택해야 하는가 | 소셜미디어 마케팅의 공공연한 4가지 비밀 | 고객이 참여하는 개발 | 솔직한 대화에서 배우기 | 전문가의 도움 | 일대일 대화
Chapter 10_ 소셜 콘텐츠의 기본에 충실하라
놓치기 쉬운 핵심 | 꼭 소셜미디어여야 하는가 | 어떤 목표를 갖고 있는가 | 바이러스 효과란? | 오래된 습관 | 홍보 욕심을 버려라 | 소셜미디어 콘텐츠의 기본 원칙 | 조셉 카라비스의 대화의 비결 | 비즈니스를 가치 있게 만드는 명분
Chapter 11_ 콘텐츠의 포인트를 찾아라
콘텐츠를 만들 때 고려해야 할 5가지
Chapter 12_ 글과 그림으로 이야기하라
이미지, 소리 없이 들리는 이야기 | 오디오, 진정한 대화 | 돈 안 드는 방송국-팟캐스팅 | 성공적인 팟캐스트 제작을 위한 6가지 비결 | 동영상, 설득력 있는 이야기
Chapter 13_ 고객을 참여시켜라
콘테스트 | 게임 | 리뷰 | 멘토스와 콜라로 만든 환상적인 분수 | 엄청난 폭풍이 불다 | 코카콜라도 동참하다 | 톱밥에서 찾은 황금 | 입소문의 성공비결
Chapter 14_ 콘텐츠를 퍼뜨려라
블로거 홍보 | 작은 노력, 큰 효과 | 영향세력과의 만남 | 온라인 홍보 | 온라인 홍보의 기초 | 온라인 홍보의 비결 | 블로그 상태 점검 테스트 | 위젯 마케팅은 어떤가? | 소셜미디어 보도자료 | 성공적인 콘텐츠 배포
Chapter 15_ 효과를 측정하라
기본으로 돌아가라 | 진짜 성공이 무엇인지 생각하라 | 기본에 충실하라 | 개인적으로 선호하는 측정기준 | 새로운 측정방식의 부상 | 온라인 영향력을 측정하는 2가지 새로운 접근법
Chapter 16_ 변화를 즐겨라
규칙이 바뀌고 있다 | 마케팅은 고객관계로 이루어진다 | 변화는 결국 모두를 위한 것이다 | 행동하라, 그리고 변화를 즐겨라
감수자의 말_ 소셜미디어의 위기와 기회 앞에서
용어정리
Author
폴 길린,전병국,황선영,전병국
25년이 넘는 편집 경력을 가진 베테랑 기술전문 기자. 그는 2005년부터 마케터들과 기업 임원들을 상대로, 구매자에게 효과적으로 접근하기 위해 소셜미디어와 온라인 채널 사용을 최적화하는 전략에 대한 자문을 제공하고 있다. 또한 그는 간결한 설명과 예화 그리고 유머감각을 발휘하여 복잡한 개념을 아주 쉽게 설명해내는 능력이 뛰어난 연사이다. 길린은 인터넷 시대에 성공을 거둔 뉴미디어 기업 중 하나인 《테크타깃》의 초대편집장을 역임했으며, 그 전에는 15년간 기술전문 주간지 《컴퓨터월드》의 편집장이자 임원으로 재직했다.
그가 2007년에 출간하여 호평을 받은 《링크의 경제학(The New Influencers)》은 새롭게 등장한 블로거와 팟캐스터들에 의한 시장의 변화를 연대기적으로 설명한 책이다. 컨설팅과 연설 이외에도 길린은 《B2B》와 《딜리버》 매거진 그리고 지프 데이비스 엔터프라이즈에 칼럼을 기고하고 있다. 그가 쓴 글은 《뉴욕타임스》《에드버타이징 에이지》《산호세 머큐리 뉴스》 등을 비롯한 수많은 출판물에 실린 바 있다. 또한 그는 자신의 블로그(paulgillin.com)뿐만 아니라 뉴스페이퍼데스와치닷컴 블로그에도 글을 올리고 있다.
길린은 뉴커뮤니케이션 리서치협회 자문위원회의 일원이며, 매사추세츠 주 기술리더십위원회의 소셜미디어 그룹 공동의장을 맡고 있다. 결혼 후 2명의 자녀와 함께 매사추세츠 주 프래밍햄에 살고 있으며, 보스턴 레드삭스의 열광적인 팬이기도 하다.
25년이 넘는 편집 경력을 가진 베테랑 기술전문 기자. 그는 2005년부터 마케터들과 기업 임원들을 상대로, 구매자에게 효과적으로 접근하기 위해 소셜미디어와 온라인 채널 사용을 최적화하는 전략에 대한 자문을 제공하고 있다. 또한 그는 간결한 설명과 예화 그리고 유머감각을 발휘하여 복잡한 개념을 아주 쉽게 설명해내는 능력이 뛰어난 연사이다. 길린은 인터넷 시대에 성공을 거둔 뉴미디어 기업 중 하나인 《테크타깃》의 초대편집장을 역임했으며, 그 전에는 15년간 기술전문 주간지 《컴퓨터월드》의 편집장이자 임원으로 재직했다.
그가 2007년에 출간하여 호평을 받은 《링크의 경제학(The New Influencers)》은 새롭게 등장한 블로거와 팟캐스터들에 의한 시장의 변화를 연대기적으로 설명한 책이다. 컨설팅과 연설 이외에도 길린은 《B2B》와 《딜리버》 매거진 그리고 지프 데이비스 엔터프라이즈에 칼럼을 기고하고 있다. 그가 쓴 글은 《뉴욕타임스》《에드버타이징 에이지》《산호세 머큐리 뉴스》 등을 비롯한 수많은 출판물에 실린 바 있다. 또한 그는 자신의 블로그(paulgillin.com)뿐만 아니라 뉴스페이퍼데스와치닷컴 블로그에도 글을 올리고 있다.
길린은 뉴커뮤니케이션 리서치협회 자문위원회의 일원이며, 매사추세츠 주 기술리더십위원회의 소셜미디어 그룹 공동의장을 맡고 있다. 결혼 후 2명의 자녀와 함께 매사추세츠 주 프래밍햄에 살고 있으며, 보스턴 레드삭스의 열광적인 팬이기도 하다.