그 사람과 나는 왜 항상 꼬이는 걸까

머리말 | 인간관계에서 실수는 되풀이된다

1장 항상 같은 실수를 반복하는 사람들

인간관계의 나쁜 습관
조언을 받아들이지 않는 사람
얼른 사과하고 끝내는 사람
마음속에 있는 세 가지 마음
제발 내가 문제라고 말해
스스로 함정에 빠지는 사람
남은 인정하기 싫어
세 마음이 헷갈릴 때
마음, 막히거나 치우치거나

2장 복잡하고 미묘한 심리 게임

의외로 가까이 있는 숨겨진 게이머
억지로 친절을 베푸는 사람
혼자 고생을 다 떠맡는 사람
은혜를 모른다고 화내는 사람
자신의 잘못은 모르고 남 탓만 하는 사람
주변을 한탄하는 사람
불행에 매달려 호소하는 사람
게임에도 찰떡궁합이 있다

3장 사람들은 왜 게임을 할까

인간관계가 지긋지긋하고 괴롭다면
마음은 어루만짐을 원한다
불쾌한 반응이 무반응보다 낫다
마음을 어루만지는 시간
게임이라는 강한 자극
마음이 불편한 시간
“내가 옳다”는 착각
일곱 살에 완성되는 인생 계획

4장 대화로 꿰뚫어보는 커뮤니케이션의 함정

꼬이는 말 어긋나는 마음
메시지가 제대로 전달되는 대화
메시지가 어긋나는 대화
말 속에 감춰진 삐딱한 속마음
게임에는 숨겨진 메시지가 있다
속마음을 꿰뚫는 연습

5장 지금 여기에서 시작하기

게임의 원인을 깨닫자
게임을 버리는 연습
바보, 문제는 나였어
‘지금 여기’에서 건투를 빈다

맺음말 | 교류분석을 정리하며

부록 1 심리 테스트 ‘OK 그램’
부록 2 교류분석에 대해 더 알고 싶은
두세 가지 것들