미용서비스 산업과 고객의 이원적 충성행동
인적충성과 점포충성을 중심으로
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9788953411333
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| Publication Date | 2009/02/10 |
| Pages/Weight/Size | 153*224*20mm |
| ISBN | 9788953411333 |
| Categories | 경제 경영 > 경제 |
Description
내부적, 외부적 환경에 의하여 급속히 기업화, 고급화, 표준화 되어가는 미용산업현장에 관한 책이다. 이 책은 미용서비스산업의 규모와 현황에 관한 통계적자료들을 고찰하고 이를 바탕으로 산업의 양적, 질적 변화양상을 제시하고 있다. 또한 다차원적 충성의 개념을 도입하여 미용서비스 소비자의 이원적 충성행동을 설명할 수 있는 개념적 모형을 제시하고 이론적으로 도출된 개념적 모형을 실증적으로 분석하고 있다.
Contents
제1장 서론
제2장 이론적 연구
제3장 실증적 연구
제4장 분석결과 및 논의
제5장 결론
참고문헌
부록
제2장 이론적 연구
제3장 실증적 연구
제4장 분석결과 및 논의
제5장 결론
참고문헌
부록