캐릭터 ‘구마몬’으로 천문학적 이윤 창출, 지역 브랜드 상승까지
지방자치단체 사상 유례를 찾아볼 수 없는 대성공,
구마모토 지방 공무원들이 빚어낸 기적의 전모를 밝히다
7년여 전, 등장한 지 불과 몇 개월 사이에 일본을 넘어 아시아, 세계 전역을 제패한 캐릭터가 있다. 바로 검은 털로 뒤덮인 퉁퉁한 몸, 늘 놀란 눈동자를 하고 붉게 상기된 얼굴로 좌충우돌 말썽을 일으키는 곰, 구마몬(쿠마몬)이다. 일본을 여행할 때나 하다못해 국내 대형 마트 어딘가, 텔레비전 방송이나 인터넷, 유튜브에서 한 번쯤 만나 본 적 있을 것이다. 오늘날 헬로키티나 도라에몽, 리락쿠마 등 일본의 유명 캐릭터들과 어깨를 나란히 하는 구마몬은, 사실 여타의 상업적인 캐릭터들과는 전혀 다른 ‘출생의 비밀’을 지니고 있다. 이른바 ‘지방 마스코트’로서 탄생한 구마몬은 인기 애니메이션의 주인공이거나 여러 엔터테인먼트 요소를 포함하는 일반 캐릭터들이랑은 출발부터 남달랐던 것이다.
규슈 신칸센 전면 개통을 앞두고, 오사카와 후쿠오카 그리고 종점 가고시마로 이어지는 선로상에서 그저 통과역에 지나지 않았던 구마모토는 “유사 이래 다시없을 기회”를 최대한 붙잡아 지역 발전의 단초로 삼고자 궁리를 거듭한다. 하지만 농수산업 위주의 ‘시골’ 지방자치단체가 마련할 수 있는 예산은 뻔한 수준이었고, 대도시 규모의 마케팅을 시도하기에는 재정도 없거니와 위험 부담도 무지막지했다. 결국 구마모토 현청의 공무원들은 최소 비용으로 최대 효과를 도모하기 위해 밤낮으로 머리를 맞대고 고민하기 시작했고, 마침내 ‘구마모토 서프라이즈’(구마모토만의 참신한 모습, 획기적인 즐거움, 경이로운 면면을 찾아내는 프로젝트)라는 기획 아래 ‘구마몬’을 만들어 내기에 이른다. 비록 ‘곰(熊)’이 사는 고장은 아니지만 ‘구마모토(熊本)’라는 이름에 착안하여, 언제 어디서나 얼굴을 내밀 수 있고 어떤 상황에서도 사람들의 이목을 끌 수 있는 지역 마스코트를 구체화해 낸 것이다.
애당초 구마몬은 신칸센 개통과 함께, 오사카(간사이) 지역의 관광객 유치를 위해 준비한 캐릭터였지만, 담당 공무원들의 치밀하고 사려 깊은 비즈니스 감각과 지방자치단체장의 전폭적인 지원 아래, 지역 마스코트 사업의 모범이자 경이적인 성공 모델로 자리 잡으며 전무후무한 대성공을 거둔다. 구마모토는 구마몬을 통해, 2017년 한 해 동안 1조 4000억 원이라는 천문학적인 매출을 기록하고 앞으로 더 큰 성장을 점치고 있다. ‘지방 소멸’이라는 말이 횡행하고, 인구 급감과 급격한 산업 구조의 변동으로 점점 설 자리를 잃어 가던 지방자치단체에 한 줄기 빛이 되어 준 구마몬. 『구마몬의 비밀』은 바로 이러한 기적의 전모를, 구마모토 현청 공무원들의 피땀 어린 분투를 하나하나 세부적으로 들려준다.
Contents
1부 구마몬 간사이 전략의 비밀-구마모토현 팀 구마몬 간사이 부대
1장 구마모토를 PR하지 않는 PR 전략
일본 제일의 곰 캐릭터가 될 테야!
지사님보다 유명해질 거야!
날 보고 무섭다는 애도 있어요
처음이라고 한 번씩 보고 가네요
나는 구마모토 사람도 잘 모르는 구마모토 마스코트예요
내 어깨에 구마모토가 달려 있으니까요
구마시쿠와 웹에서!
예쁘게 봐 주세요!
나이도 어린데 복부 비만
구마모토현은 곰의 손이라도 빌리고 싶은가 봐요
내 이름을 모르길래 명함을 만들었어요
하마의 지시를 받고 온 곰이에요,
우리 현 지사 이름에 하마가 들어가는 건 비밀……
나, 연예인 친구도 있어요, 수잔요!
짝퉁 구마몬이 나올 만큼 유명해질래요
거짓말이라도 좋으니 귀엽다고 해 줘요!
나, 재주 많은 곰이에요! 내 입으로 밝히긴 쑥스럽지만
구마탄, 구마얀, 다 틀렸다고요!
난 지사님과 독대도 할 수 있는데
행방불명 중에 일하는 거예요!
거짓 없는 마음, 많이 배웠습니다
수컷이 아니라 남자 어린이!
수잔이랑 같이 구마모토 대표
이 한 몸 던질게요, 몸매는 이미 버렸다고요
사진 촬영 무한 승낙
2장 구마몬은 날마다 진화한다
3차원일 때가 문제야
‘구마 몬스터’를 줄인 게 아니야!
훗, 나 정말 빠르죠?
난 성격이 마스코트
아직 애니메이션은 안 나왔죠
일단은 공무원 일부터 할 거예요
‘구마몬 체조’도 있으니까요
요로시쿠마!
3장 비용 대비 효과는 예산의 8배
구마모토에 오고 싶게 하려면
일상 속에서 멋진 ‘거리’ 찾기
메시지만 전달하려고 돈을 쓰기는 아깝다
기름기 덩어리 구마몬을 비타민으로 키우기
명확한 목표와 강한 결속이 만들어진 순간
꿩도 먹고 알도 먹는 기획
광고 비용으로 환산하면 6억 4000만 엔!
4장 인기 마스코트가 되는 길
2년 차가 제일 중요하니까
인기 마스코트가 되는 길
수프당면, 너의 이름은 구마모토 명물 다이피엔
탁상공론 금지! 발로 뛰어요
사러 오질 않으니 팔러 왔지요
구마모토 야쓰시로산 만백유맛 푸쵸
야채생활100 한라봉 믹스
귀사 광고에 제가 나가 보면 어떨까요?
이럭저럭 2년, 나는야 구마돌이다구마!
지역 마스코트라고 지역 내에만 있으면 안 되죠
나는야 하타라쿠마!
내 소원은 구마모테현♥
5장 No 해도 기죽지 않고 아이디어를 양산하다
팀 구마몬식 아이디어 발상법
노래방에서 구마몬 체조를!
브로드웨이도 꿈이 아니다
구마모토현 구마몬랜드 구상
숙박은 호텔의 구마몬 룸에서
미스터 구마몬과 구마 포토
구마모토산 식자재를 이용한 ‘구마몽드 셀렉션’
구마몬 농장에서 온 선물
구마몬을 주축으로 10차 산업화
구마몬 자체가 브랜드
인기 스타에서 슈퍼 인기 스타로
2부 구마몬이 펼친 내 고장 전략의 비밀-팀 구마몬 구마모토 부대
6장 시작점은 보육원과 유치원
구마모토를 지나치는 사람들, 그 위기감
구마몬이 공짜로 따라왔다!
환상의 1호기
구마모토시 동·식물원에서 구마몬 부대 출정식
일단 아이들의 사랑을 얻을 것
우리 고장에서 펼친 꾸준한 활동이 대박의 비결
‘구마’도 안 사는 지역인데 웬 구마몬?
구마몬 체조를 마스터한 아이들
동일본 대지진 발생, 그리고 규슈 신칸센 전면 개통
구마모토에서 기다리겠습니다
마스코트 그랑프리 2011 우승!
구마몬과 일하면서 의식이 변했다
7장 망설이지 말고 GO!
승부는 지금부터, 구마몬 2탄
문제는 공유하고 논의하여 빠르게 결단
‘구마모토의 활기를 여러분께’ 프로젝트
트위터, 페이스북도 중요 업무
어떻게 하면 구마몬처럼 성공할 수 있나요?
오래오래 사랑받기 위하여
3부 톱 전략의 비밀-구마모토현 지사 가바시마 이쿠오
이례적 초고속 출세의 이유
접시를 깨라, 못 한다고 생각하지 마라!
캐릭터를 무료로 이용하게 한 까닭
여기서 만족하면 분명 외면받을 것
상품 매출, 연 293억 엔
구마몬으로 사람들의 행복량을 최대화
후기
또 하나의 후기
마지막 후기: 고야마 군도 선생님의 메일
규슈의 신칸센 전면 개통을 앞두고 현 안팎에서 ‘구마모토 서프라이즈’ 캐릭터 구마몬을 중심으로 구마모토 PR 활동을 수행했다. 현청 여러 부서의 직원으로 구성되어 있으며, 2011년 가바시마 상 그랑프리를 수상했다. 현재 구마몬을 전담하는 ‘구마모토 브랜드 추진과’는 《닛케이 비즈니스》(2012년 10월)에서 ‘기적을 일으키는 대단한 조직 100’에 선정된 바 있다.